logo

GBOU VPO "Volgograd State Medical University". Institut for Filosofi, Bioethik og Ret.

Essay om emnet:

Forretningsmodeller af dentalorganisationer.

Afsluttet: studerende 10 grupper

Udgangspunktet for forretningsplanlægning er valget af forretningsmodel i den fremtidige klinik. Den valgte model og den udviklede forretningsplan for tandklinikken bestemmer rækkefølgen for at træffe alle beslutninger i klinikens organisation.

Tror ikke, at hvis du åbner en abstrakt "god" klinik, vil det være rentabelt. Du skal være helt klar over, hvilken slags nichemarked klinikken vil fungere i, hvor præcis du vil annoncere det, hvordan du vil fastsætte prisen for dine tjenester, og på hvad præcis du vil tjene penge.

Normalt er der to større fejl ved valg af forretningsmodel.

Hvis en tandlæge planlægger at åbne en klinik, fokuserer han udelukkende på detaljerne i behandlingsprocessen. Spørgsmål om markedsføring, rekruttering, automation af klinikken, bogføring forbliver bag kulisserne. Som følge heraf kommer patienter ikke til den højeste kvalitetsklinik, og de bedste læger står i tomgang uden arbejde.

Hvis klinikken åbnes af en ikke-kosmetologisk iværksætter, rapporterer han til hovedlægen alle de problemer, der er forbundet med behandlingsprocessen, herunder listen over tjenester og priser. Men priser og tjenester er direkte afhængige af forretningsmodellen. Hvis prissætningsprincipperne ikke stemmer overens med den valgte markedsniche, så vil klinikken ikke selv betale selv om der er en kø af patienter.

Jo højere prisen på tjenester, desto større er betydningen af ​​tjenesteydelser og serviceniveau. Virksomhedsejerens opgave er at sikre klinikens funktionsdygtige funktion, og for dette er det nødvendigt, at patientens strøm er konstant. Hvad er brugen af ​​gode læger og førsteklasses udstyr, hvis de læsses i et par timer om dagen? Kun et konstant flow af patienter sikrer et acceptabelt profitniveau.

For kompetent ledelse (glem ikke tandplanens forretningsplan) er det nødvendigt at skelne mellem lineære strukturer og service. Lineære strukturer - de der direkte giver selskabets overskud. Alle andre tjenester. I klinikken er lineære strukturer modtagelses- og behandlingsrum.

Der er en generel regel - at overføre servicestrukturer til outsourcing, det vil sige at henvende sig til tredjepartsfirmaer.

En forretningsmodel betragter en klinik ikke så meget som en medicinsk institution, men som en kommerciel virksomhed. Du male alle kanalerne for ankomst af penge og alle kanaler for at bruge penge. Hvis du mister noget omkostningselement, så går klinikken konkurs meget hurtigt (glem ikke økonomien - et af de hyppigste spørgsmål er "hvor meget koster et tandlægehus eller klinik at åbne"), så du bør ikke skynde dig på dette stadium.

Det er nødvendigt at foreskrive i detaljer:

Område af tjenester og prisprocedure

Funktioner og jobbeskrivelser af medarbejdere

Lønmodeller

Work Performance Technologies

Pasientplejeprocedure

Jo mere detaljeret du vil skrive klinikens forretningsmodel, jo hurtigere og mere præcist kan du træffe beslutninger om valg af lokaler, indkøbsudstyr og ansættelsespersonale.

For eksempel beslutter du valg af udstyr. Hvor meget skal jeg bruge? Løsning af dette problem uden at oprette en forretningsmodel er meningsløst. Hvis du laver en premium segment klinik, bør du ikke overveje billig udstyr.

Og tværtimod åbner et lille kontor, det giver ingen mening at bruge penge på luksusudstyr.

Hvis du ansætter personale, men ikke foreskriver klart jobbeskrivelser, vil du støde på det faktum, at ingen vil gøre ubehagelige ting. Hvis du ikke har korrekt og rettidig rapportering, vil det medføre uregistrerede omkostninger og kan negere alle overskud.

Når du opbygger en forretningsmodel, bør du bestemme følgende spørgsmål:

Liste over tandpleje

Kendetegn ved din klinik

Af antallet af klinikker er opdelt i:

Mini-klinikker (1-2 værelser)

Clinic fuld cyklus (3-5 værelser)

Specialiseret klinik (3-5 værelser)

Universel klinik (mere end 5 værelser)

Mere end halvdelen af ​​de eksisterende tandklinikker består af et eller to skabe, der huddles i små værelser på de første etager af beboelsesbygninger.

Hovedproblemet ved sådanne klinikker er manglen på røntgenapparater. Under sådanne omstændigheder er det umuligt at sikre kvaliteten af ​​tandpleje. Som et resultat er det det mest volatile segment af markedet. De er ikke i stand til at give en stabil strøm af patienter, så de skal gemme bogstaveligt alt. Dette forhindrer dem i at opbygge en marketingkamp kompetent og holde automatiske registreringer af patienter.

Som følge heraf går sådanne klinikker hurtigt i konkurs. Eventuelle udsving i efterspørgslen fører til, at der er problemer med arbejdskapital. Sådanne klinikker kan kun være meget vellykkede kun under monopolforhold. Hvis der ikke er flere klinikker i nærmeste bydel, så skal du her. Men en sådan klinik giver faktisk ikke en god behandling, men det gør sig af med tandpine.

Ved den mindste mulighed flyttes patienterne til andre klinikker med et bredere udvalg af tjenester.

Clinic fuld cyklus:

Klinik i fuld cyklus omfatter følgende kabinetter: terapi, kirurgi, ortopæd, tandplejelaboratorium og røntgenrum.

Tandbehandling udføres i det terapeutiske rum, tænderne fjernes kirurgisk, kronerne placeres i ortopædisk. Når en patient kommer til klinikken, forventer han at få en komplet løsning på hans problem. Han kan slet ikke lide, når han bliver fortalt: "Tag billeder i bygningen modsat, og vi gør ikke proteser".

Patienten ønsker at få alle tjenesterne på et sted og til en passende tid for ham. Derfor er det ønskeligt, at en fuldklinisk klinik arbejder døgnet rundt.

I dette tilfælde rekrutterer klinikken hurtigt almindelige patienter og kan nemt overføre sæsonudsving i efterspørgslen efter tandpleje.

Specialiseret klinik vælger en eller to typer tjenester, men gør dem allerede på et højere niveau og bruger specialudstyr. Dette kan være pædiatrisk tandpleje, implantologi, æstetisk tandpleje, tandpleje mv.

Fordelene ved specialiserede klinikker er, at de straks skiller sig ud i forhold til lignende konkurrenter. Sådanne klinikker kan åbnes selv i nærværelse af mange klinikker i nærheden, mens de ganske roligt sætter højere priser.

For specialiserede klinikker er det nemmere at gøre reklame og foretage specielle kampagner. Som regel bliver de bedre husket af patienterne, fordi de har lyse særpræg.

Det er fornuftigt at åbne sådanne klinikker i store byer, da tilstedeværelsen af ​​et stort antal mennesker fører til en garanteret efterspørgsel efter specialiserede tjenester.

Ulempen ved sådanne klinikker er, at behovet for korrekt beregning af efterspørgslen skal ske. Markedet er ofte ikke klar til det, der tilbydes, selvom disse tjenester virkelig er nødvendige af patienterne.

For sådanne klinikker er det vigtigt at engagere sig i uddannelsesarbejde, distribuere brochurer, have visuelle hjælpemidler, vise film.

Den universelle klinik er præget af en integreret tilgang til patienten. Alle typer tandpleje leveres her:

Tandbehandling (terapi, kirurgi, ortopæd, børneopbevaring)

Tand restaurering (ortopæd, ortodonti, implantation)

Forebyggelse (fjernelse af tandplade, polerede tænder)

En sådan klinik kræver betydelige investeringer, så tilbagebetalingsperioden er meget højere. På den anden side er en universel klinik det mest stabile segment af markedet. På trods af at der kan forekomme svingninger i efterspørgslen efter bestemte typer tjenesteydelser, vil klinikken som helhed altid være rentabel.

En væsentlig ulempe ved universalklinikken er kun en. Sådanne klinikker kan kun lokaliseres i den centrale del af byen eller i nærheden af ​​større passagertrafik: metroudgange, landtransportstop. En konstant strøm af patienter er kun mulig, hvis det er bekvemt at komme til klinikken. Parkering er vigtigt.

Reklame og markedsføring af universelle klinikker er afgørende, og en veludformet forretningsplan for udvikling af tandlæge er også meget vigtig. Patienter bør have en god grund til at gå til den anden ende af byen og kender godt de tjenester, de kan komme dertil.

Dette er en ret stærk modsigelse. På den ene side løser universalklinikken alle problemerne hos klienterne, på den anden side er det langt fra hvor som helst det kan rummes.

Vejen ud af denne situation er oprettelsen af ​​et netværk af klinikker.

Dentalvirksomhed er på et tidligt tidspunkt i sin udvikling, så der er få netværksklinikker. Det kan forventes, at med vækst og udvikling af markedet sker det samme, der skete med købmandsforretninger. De af dem, der succesfuldt ramte deres niche, forblev. Alle andre blev købt af networkers.

Fordelene ved netværket er oplagte. På den ene side kan en separat klinik placeres overalt. Et genkendeligt mærke bidrager til, at patienter vælger denne klinik, med rette regner med det høje niveau af ydelser.

På den anden side er de store omkostninger ved reklame og markedsføring af mærket fordelt jævnt i hele netværket.

Derudover reducerer en enkelt centraliseret forsyning af forbrugsstoffer og samlede netværksomkostninger til tiltrækker og træningspersonale signifikant de samlede omkostninger til tjenester. Dette betyder igen, at netværket kan købe dyrere udstyr og yde bedre service.

Netværksklinikkernes egenart er, at der er et oplagt behov for administratorer, som udvikler ensartede regler og standarder for klinikens funktion, idet de starter med udvælgelsen af ​​lokalerne og slutter med reglerne for telefonkommunikation. Fordi i mangel af ensartede regler kan en klinik, der virker dårligt, ødelægge hele mærkeets omdømme.

Hvis alle netværkets klinikker arbejder i overensstemmelse med ensartede standarder, giver dette os mulighed for at levere tjenester af høj kvalitet uanset humør og kvalifikationer hos en enkelt medarbejder.

Perspektiver af netværksklinikker er fristende. I modsætning til detailhandel, hvor næsten hele markedet er opdelt mellem netværksselskaber, er markedet ikke optaget i tandlægen. Til sammenligning har en af ​​de største detailkædevirksomheder, Magnit, mere end 2.200 butikker i hele landet.

Markedsførerne på netværks tandklinikker er: "Masterdent" - 34 klinikker, "Dento-El" - 11 klinikker, "Alle vores egne" - 11 klinikker, "Stoma" - 9 klinikker og "Denta Vita" - 7 klinikker.

Et sæt tandplejeydelser:

Et særligt træk ved tandpleje er streng regulering af de leverede ydelser. Du kan ikke i en anden type forretning forsøge et andet udvalg af tjenester, og vælg derefter de mest krævede. I tandlægen skal du få en licens til at yde service. Dette er en tidskrævende procedure, der kræver betydelige upfront omkostninger til at forberede lokalerne, indkøbsudstyr og rekruttere specialister. En fejl ved bestemmelsen af ​​servicetilbudet vil være meget dyrt.

Som regel bør i enhver klinik være tjenesteydelser af terapeutisk og ortopædisk tandpleje.

Valget af andre tjenester kræver seriøst marketingarbejde. Du skal gå gennem klinikens planlagte åbningsområde og besøge alle tandklinikker. Lav derefter en sammenligningstabel af udbuddet af ydelser og priser. Derefter kan du foretage en foreløbig vurdering af efterspørgslen efter tjenester.

Valg af prissegment:

Den vigtigste beslutning, du skal gøre, er at vælge et prissegment. Faktum er, at mennesker, der er langt fra erhvervslivet, ofte tager fejl ved at bestemme, hvad der betragtes som "dyrt" og "billigt". Kvalitetsbehandling, pr. Definition, kan ikke være billig. Til kvalitetsbehandling er der brug for gode læger, god udstyr og gode materialer. Alt dette er værd anstændige penge.

Den høje pris på tjenester betyder dog ikke, at klinikken er "cool". Det er vigtigt, at den høje pris er baseret på høj kvalitet. Hvis patienterne er sikre på dette, kan du sikkert lægge en høj pris. Patienterne vil gå i en kontinuerlig strøm og bringe deres familie og venner. Forsøg på at spare på behandlingen først vil virkelig give dig en tilstrømning af patienter, men efter et stykke tid, skuffet over kvaliteten, vil de selv ikke længere komme til dig, og de vil rådgive alle, de kender.

Hvis du fra begyndelsen satser på en kvalitetsbehandling, så skal du forstå, at du bliver nødt til at handle inden for en streng prisramme.

I erhvervslivet er nøgleværdien ikke prisen på tjenesten, men dens rentabilitet. At øge rentabiliteten af ​​tjenesten på to måder: at øge prisen eller reducere omkostningerne. Begge måder har deres begrænsninger. Omkostningsreduktion hviler på markedets krav. Du kan ikke købe billige kvalitetsmaterialer og kan ikke betale lidt læger. Prisforhøjelsen er også begrænset af markedet. Du kan ikke hæve priser med mere end 10% fra en konkurrent nærmest dig.

Det er ligegyldigt, om du åbner en miniklinik for to værelser eller opbygger et netværk af klinikker. Køberen er ikke klar, og betaler ikke en højere pris for de samme tjenester.

Det ser ud til, at vejen til bedre service er lukket. Men det er det ikke. Du kan øge priserne betydeligt, hvis du flytter til et andet prissegment. Det skal bemærkes, at skift til et andet prissegment ikke kun er en prisforhøjelse. Denne tjenesteydelse er af grundlæggende højere kvalitet.

Tandklinikker opererer i følgende prissegmenter:

Økonomi (op til 2000 rubler per besøg)

Erhverv (2000 - 10.000 rubler per besøg)

Premium (over 10.000 rubler per besøg)

Prissegmentet er ikke relateret til antallet af kabinetter. Du kan levere billige tjenester på ti kontorer og lave et kontor, men business class.

Når du vælger et segment, skal du forstå, at alt hvad du gør, skal svare til det valgte prissegment. Og værelset og udstyr og personale og kvalitet.

Dental organisation forretningsmodeller

Proceduren for at træffe beslutninger om tilrettelæggelse af en tandklinik. Funktioner til at løse problemer med valg af sortiment, prissætning, jobbeskrivelser, lønmodeller. Valget af prissegmentet hos klienterne i tandklinikken.

Send dit gode arbejde i vidensbase er simpelt. Brug formularen herunder.

Studerende, kandidatstuderende, unge forskere, der bruger videnbase i deres studier og arbejde, vil være meget taknemmelige for dig.

Sendt den http://www.allbest.ru/

GBOU VPO "Volgograd State Medical University".

Institut for Filosofi, Bioethik og Ret.

Essay om emnet:

Dental organisation forretningsmodeller

Afsluttet: studerende 10 grupper

II kursus Pevneva Victoria

Udgangspunktet for forretningsplanlægning er valget af forretningsmodel i den fremtidige klinik. Den valgte model og den udviklede forretningsplan for tandklinikken bestemmer rækkefølgen for at træffe alle beslutninger i klinikens organisation.

Tror ikke, at hvis du åbner en abstrakt "god" klinik, vil det være rentabelt. Du skal være helt klar over, hvilken slags nichemarked klinikken vil fungere i, hvor præcis du vil annoncere det, hvordan du vil fastsætte prisen for dine tjenester, og på hvad præcis du vil tjene penge.

Normalt er der to større fejl ved valg af forretningsmodel.

Hvis en tandlæge planlægger at åbne en klinik, fokuserer han udelukkende på detaljerne i behandlingsprocessen. Spørgsmål om markedsføring, rekruttering, automation af klinikken, bogføring forbliver bag kulisserne. Som følge heraf kommer patienter ikke til den højeste kvalitetsklinik, og de bedste læger står i tomgang uden arbejde.

Hvis klinikken åbnes af en ikke-kosmetologisk iværksætter, rapporterer han til hovedlægen alle de problemer, der er forbundet med behandlingsprocessen, herunder listen over tjenester og priser. Men priser og tjenester er direkte afhængige af forretningsmodellen. Hvis prissætningsprincipperne ikke stemmer overens med den valgte markedsniche, så vil klinikken ikke selv betale selv om der er en kø af patienter.

Jo højere prisen på tjenester, desto større er betydningen af ​​tjenesteydelser og serviceniveau. Virksomhedsejerens opgave er at sikre klinikens funktionsdygtige funktion, og for dette er det nødvendigt, at patientens strøm er konstant. Hvad er brugen af ​​gode læger og førsteklasses udstyr, hvis de læsses i et par timer om dagen? Kun et konstant flow af patienter sikrer et acceptabelt profitniveau.

For kompetent ledelse (glem ikke tandplanens forretningsplan) er det nødvendigt at skelne mellem lineære strukturer og service. Lineære strukturer - de der direkte giver selskabets overskud. Alle andre tjenester. I klinikken er lineære strukturer modtagelses- og behandlingsrum.

Der er en generel regel - at overføre servicestrukturer til outsourcing, det vil sige at henvende sig til tredjepartsfirmaer.

En forretningsmodel betragter en klinik ikke så meget som en medicinsk institution, men som en kommerciel virksomhed. Du male alle kanalerne for ankomst af penge og alle kanaler for at bruge penge. Hvis du mister noget omkostningselement, så går klinikken konkurs meget hurtigt (glem ikke økonomien - et af de hyppigste spørgsmål er "hvor meget koster et tandlægehus eller klinik at åbne"), så du bør ikke skynde dig på dette stadium.

· Omfang af tjenester og prisprocedure

· Funktioner og jobbeskrivelser af medarbejdere

· Lønmodeller

· Work execution teknologier

· Patientpleje

Jo mere detaljeret du vil skrive klinikens forretningsmodel, jo hurtigere og mere præcist kan du træffe beslutninger om valg af lokaler, indkøbsudstyr og ansættelsespersonale.

For eksempel beslutter du valg af udstyr. Hvor meget skal jeg bruge? Løsning af dette problem uden at oprette en forretningsmodel er meningsløst. Hvis du laver en premium segment klinik, bør du ikke overveje billig udstyr.

Og tværtimod åbner et lille kontor, det giver ingen mening at bruge penge på luksusudstyr.

Hvis du ansætter personale, men ikke foreskriver klart jobbeskrivelser, vil du støde på det faktum, at ingen vil gøre ubehagelige ting. Hvis du ikke har korrekt og rettidig rapportering, vil det medføre uregistrerede omkostninger og kan negere alle overskud.

Når du opbygger en forretningsmodel, bør du bestemme følgende spørgsmål:

· Liste over tandpleje

· Kendetegn ved din klinik

Af antallet af klinikker er opdelt i:

· Mini-klinikker (1-2 værelser)

· Klinik i en fuld cyklus (3-5 værelser)

· Specialiseret klinik (3-5 frysere)

· Universel klinik (mere end 5 værelser)

Mere end halvdelen af ​​de eksisterende tandklinikker består af et eller to skabe, der huddles i små værelser på de første etager af beboelsesbygninger.

Hovedproblemet ved sådanne klinikker er manglen på røntgenapparater. Under sådanne omstændigheder er det umuligt at sikre kvaliteten af ​​tandpleje. Som et resultat er det det mest volatile segment af markedet. De er ikke i stand til at give en stabil strøm af patienter, så de skal gemme bogstaveligt alt. Dette forhindrer dem i at opbygge en marketingkamp kompetent og holde automatiske registreringer af patienter.

Som følge heraf går sådanne klinikker hurtigt i konkurs. Eventuelle udsving i efterspørgslen fører til, at der er problemer med arbejdskapital. Sådanne klinikker kan kun være meget vellykkede kun under monopolforhold. Hvis der ikke er flere klinikker i nærmeste bydel, så skal du her. Men en sådan klinik giver faktisk ikke en god behandling, men det gør sig af med tandpine.

Ved den mindste mulighed flyttes patienterne til andre klinikker med et bredere udvalg af tjenester.

Klinik i fuld cyklus omfatter følgende kabinetter: terapi, kirurgi, ortopæd, tandplejelaboratorium og røntgenrum.

Tandbehandling udføres i det terapeutiske rum, tænderne fjernes kirurgisk, kronerne placeres i ortopædisk. Når en patient kommer til klinikken, forventer han at få en komplet løsning på hans problem. Han kan slet ikke lide, når han bliver fortalt: "Tag billeder i bygningen modsat, og vi gør ikke proteser".

Patienten ønsker at få alle tjenesterne på et sted og til en passende tid for ham. Derfor er det ønskeligt, at en fuldklinisk klinik arbejder døgnet rundt.

I dette tilfælde rekrutterer klinikken hurtigt almindelige patienter og kan nemt overføre sæsonudsving i efterspørgslen efter tandpleje.

Specialiseret klinik vælger en eller to typer tjenester, men gør dem allerede på et højere niveau og bruger specialudstyr. Dette kan være pædiatrisk tandpleje, implantologi, æstetisk tandpleje, tandpleje mv.

Fordelene ved specialiserede klinikker er, at de straks skiller sig ud i forhold til lignende konkurrenter. Sådanne klinikker kan åbnes selv i nærværelse af mange klinikker i nærheden, mens de ganske roligt sætter højere priser.

For specialiserede klinikker er det nemmere at gøre reklame og foretage specielle kampagner. Som regel bliver de bedre husket af patienterne, fordi de har lyse særpræg.

Det er fornuftigt at åbne sådanne klinikker i store byer, da tilstedeværelsen af ​​et stort antal mennesker fører til en garanteret efterspørgsel efter specialiserede tjenester.

Ulempen ved sådanne klinikker er, at behovet for korrekt beregning af efterspørgslen skal ske. Markedet er ofte ikke klar til det, der tilbydes, selvom disse tjenester virkelig er nødvendige af patienterne.

For sådanne klinikker er det vigtigt at engagere sig i uddannelsesarbejde, distribuere brochurer, have visuelle hjælpemidler, vise film.

Den universelle klinik er præget af en integreret tilgang til patienten. Alle typer tandpleje leveres her:

· Tandpleje (terapi, kirurgi, ortopæd, børneopbevaring)

· Restaurering af tænder (ortopæd, ortodonti, implantation)

· Forebyggelse (fjernelse af tandplade, polerede tænder)

En sådan klinik kræver betydelige investeringer, så tilbagebetalingsperioden er meget højere. På den anden side er en universel klinik det mest stabile segment af markedet. På trods af at der kan forekomme svingninger i efterspørgslen efter bestemte typer tjenesteydelser, vil klinikken som helhed altid være rentabel.

En væsentlig ulempe ved universalklinikken er kun en. Sådanne klinikker kan kun lokaliseres i den centrale del af byen eller i nærheden af ​​større passagertrafik: metroudgange, landtransportstop. En konstant strøm af patienter er kun mulig, hvis det er bekvemt at komme til klinikken. Parkering er vigtigt.

Reklame og markedsføring af universelle klinikker er afgørende, og en veludformet forretningsplan for udvikling af tandlæge er også meget vigtig. Patienter bør have en god grund til at gå til den anden ende af byen og kender godt de tjenester, de kan komme dertil.

Dette er en ret stærk modsigelse. På den ene side løser universalklinikken alle problemerne hos klienterne, på den anden side er det langt fra hvor som helst det kan rummes.

Vejen ud af denne situation er oprettelsen af ​​et netværk af klinikker.

Dentalvirksomhed er på et tidligt tidspunkt i sin udvikling, så der er få netværksklinikker. Det kan forventes, at med vækst og udvikling af markedet sker det samme, der skete med købmandsforretninger. De af dem, der succesfuldt ramte deres niche, forblev. Alle andre blev købt af networkers.

Fordelene ved netværket er oplagte. På den ene side kan en separat klinik placeres overalt. Et genkendeligt mærke bidrager til, at patienter vælger denne klinik, med rette regner med det høje niveau af ydelser.

På den anden side er de store omkostninger ved reklame og markedsføring af mærket fordelt jævnt i hele netværket.

Derudover reducerer en enkelt centraliseret forsyning af forbrugsstoffer og samlede netværksomkostninger til tiltrækker og træningspersonale signifikant de samlede omkostninger til tjenester. Dette betyder igen, at netværket kan købe dyrere udstyr og yde bedre service.

Netværksklinikkernes egenart er, at der er et oplagt behov for administratorer, som udvikler ensartede regler og standarder for klinikens funktion, idet de starter med udvælgelsen af ​​lokalerne og slutter med reglerne for telefonkommunikation. Fordi i mangel af ensartede regler kan en klinik, der virker dårligt, ødelægge hele mærkeets omdømme.

Hvis alle netværkets klinikker arbejder i overensstemmelse med ensartede standarder, giver dette os mulighed for at levere tjenester af høj kvalitet uanset humør og kvalifikationer hos en enkelt medarbejder.

Perspektiver af netværksklinikker er fristende. I modsætning til detailhandel, hvor næsten hele markedet er opdelt mellem netværksselskaber, er markedet ikke optaget i tandlægen. Til sammenligning har en af ​​de største detailkædevirksomheder, Magnit, mere end 2.200 butikker i hele landet.

Markedsførerne på netværks tandklinikker er: "Masterdent" - 34 klinikker, "Dento-El" - 11 klinikker, "Alle vores egne" - 11 klinikker, "Stoma" - 9 klinikker og "Denta Vita" - 7 klinikker.

Et særligt træk ved tandpleje er streng regulering af de leverede ydelser. Du kan ikke i en anden type forretning forsøge et andet udvalg af tjenester, og vælg derefter de mest krævede. I tandlægen skal du få en licens til at yde service. Dette er en tidskrævende procedure, der kræver betydelige upfront omkostninger til at forberede lokalerne, indkøbsudstyr og rekruttere specialister. En fejl ved bestemmelsen af ​​servicetilbudet vil være meget dyrt.

Som regel bør i enhver klinik være tjenesteydelser af terapeutisk og ortopædisk tandpleje.

Valget af andre tjenester kræver seriøst marketingarbejde. Du skal gå gennem klinikens planlagte åbningsområde og besøge alle tandklinikker. Lav derefter en sammenligningstabel af udbuddet af ydelser og priser. Derefter kan du foretage en foreløbig vurdering af efterspørgslen efter tjenester.

Den vigtigste beslutning, du skal gøre, er at vælge et prissegment. Faktum er, at mennesker, der er langt fra erhvervslivet, ofte tager fejl ved at bestemme, hvad der betragtes som "dyrt" og "billigt". Kvalitetsbehandling, pr. Definition, kan ikke være billig. Til kvalitetsbehandling er der brug for gode læger, god udstyr og gode materialer. Alt dette er værd anstændige penge.

Den høje pris på tjenester betyder dog ikke, at klinikken er "cool". Det er vigtigt, at den høje pris er baseret på høj kvalitet. Hvis patienterne er sikre på dette, kan du sikkert lægge en høj pris. Patienterne vil gå i en kontinuerlig strøm og bringe deres familie og venner. Forsøg på at spare på behandlingen først vil virkelig give dig en tilstrømning af patienter, men efter et stykke tid, skuffet over kvaliteten, vil de selv ikke længere komme til dig, og de vil rådgive alle, de kender.

Hvis du fra begyndelsen satser på en kvalitetsbehandling, så skal du forstå, at du bliver nødt til at handle inden for en streng prisramme.

I erhvervslivet er nøgleværdien ikke prisen på tjenesten, men dens rentabilitet. At øge rentabiliteten af ​​tjenesten på to måder: at øge prisen eller reducere omkostningerne. Begge måder har deres begrænsninger. Omkostningsreduktion hviler på markedets krav. Du kan ikke købe billige kvalitetsmaterialer og kan ikke betale lidt læger. Prisforhøjelsen er også begrænset af markedet. Du kan ikke hæve priser med mere end 10% fra en konkurrent nærmest dig.

Det er ligegyldigt, om du åbner en miniklinik for to værelser eller opbygger et netværk af klinikker. Køberen er ikke klar, og betaler ikke en højere pris for de samme tjenester.

Det ser ud til, at vejen til bedre service er lukket. Men det er det ikke. Du kan øge priserne betydeligt, hvis du flytter til et andet prissegment. Det skal bemærkes, at skift til et andet prissegment ikke kun er en prisforhøjelse. Denne tjenesteydelse er af grundlæggende højere kvalitet.

Tandklinikker opererer i følgende prissegmenter:

· Økonomi (op til 2000 rubler per besøg)

· Forretning (2000 - 10.000 rubler per besøg)

· Premium (over 10.000 rubler per besøg)

Prissegmentet er ikke relateret til antallet af kabinetter. Du kan levere billige tjenester på ti kontorer og lave et kontor, men business class. tandlægeklinik prissætning

Når du vælger et segment, skal du forstå, at alt hvad du gør, skal svare til det valgte prissegment. Og værelset og udstyr og personale og kvalitet.

Indsendt på Allbest.ru

Lignende dokumenter

Opgaver af veterinærklinikken, ordren for oprettelse, registrering og licensering. De veterinære iværksætters rettigheder og forpligtelser. Marked for tjenester, konkurrenter. Marketing og finansielle planer; juridisk støtte til klinikken beregning af indkomst.

Overvejelse af prisproceduren: valget af prismål, bestemmelse af efterspørgsel, omkostningsanalyse, prisanalyse af konkurrenter, valg af prismetoder, fastlæggelse af slutprisen. Prissætningspolitik for organisationen og dens gennemførelse af ledelsen.

Undersøgelsen af ​​basisprismodeller med hensyn til kooperativ og ikke-kooperativ oligopol. Model kartel, pris lederskab. Duopolmodel og Stackelberg-model, brudt efterspørgselskurve. Effektivitet og eksempler på oligopol i det moderne Rusland.

Typer af modeller: beskrivende, predikative og normative. Forholdet mellem økonomiske fænomener. Modelfaktorsystem. Elementer i teorien om modellering. Beslutningsmetode. Betalingsmatrix Beslutningstræ (scenarier). Game Theory.

Tandpleje som en form for økonomisk aktivitet: begrebet, essensen, strukturen. Faktorer og betingelser for funktion og udvikling af tandpleje i Rusland. Tandklinik "Belozor" som et emne for økonomisk aktivitet.

Teoretiske grundlag for prisfastsættelse. Prisfastsættelsessystemet og prisreguleringen af ​​det agroindustrielle kompleks. Administrere prisprocessen i virksomheden. Udviklingen i dannelsen af ​​prisen på kartofler i gårdene i Mogilev-regionen.

Processen med at træffe de bedste ledelsesbeslutninger. Sortimentets planlægningsproces og dens metoder. Prissætning strategier og metoder. Analyse af break-even produktion. Produktets struktur, under hensyntagen til den begrænsende faktor, produktmargener.

Konceptet med en formel løsning på spørgsmålet om udvælgelse og analyse af produktudvalget: evaluering af medarbejdere, marked, konkurrenter, leverandører. Overgangen fra de store butikker til stormagasiner og indkøbscentre. Funktioner af dannelsen af ​​sortimentet og mærkeoprettelsen.

Konceptet "oligopol", dets tegn og dannelse. Oligopoly-model med brudt efterspørgselskurve, Cournot-duopolmodel, Bertrand-model, prisledelse, kartel. Store oligopolistiske markeder. Anvendelse af spilteori til at træffe ledelsesbeslutninger.

De vigtigste motiver til udvikling og implementering af investeringsprojektet "Computer Club" Time-Out ". Varianter af reklamebureauer til at tiltrække kunder. Analyse af markedet og segmentet af virksomheder for at udvide området og forbedre kvaliteten af ​​de leverede ydelser.

Præsentation om emnet "Forelæsning 8 Tema: Forretning - Modeller af tandlægevirksomheder"

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

anmeldelser

Præsentationsoversigt

Se og download en gratis præsentation om "Foredrag 8 Tema: Forretning - Modeller af Dental Organisationer". pptCloud.ru er et katalog over præsentationer til børn, skolebørn (lektioner) og studerende.

indhold

Forelæsning 8 Tema: Erhverv - modeller af dentalorganisationer

1. Funktioner af moderne forretningsmodeller af tandklinikker. 2. Moderne træk ved efterspørgslen efter tandpleje. 3. Specifikationen af ​​organisationen af ​​den nye tandvirksomhed. 2

1. Funktioner af moderne forretningsmodeller

Ved opbygningen af ​​en privat tandpleje er der flere af de sværeste og afgørende faser - at vælge en forretningsmodel til en tandklinik, finde højdepunkter i typer af tjenester, bygge kundeservice og udvikle et forfremmelsesprogram. Det store valg af tandlægeudstyr og materialer skaber også visse vanskeligheder for ejeren af ​​klinikken - om du vil stole på rådgivning fra praktiserende tandlæger eller lytte til teknologiske synspunkter? 3

Alvorlige krav fra tilsynsmyndighederne pålægger tandlægeklinikken et særligt ansvar - sund fornuft og økonomisk beregning kræver, at hver kvadratmeter giver størst mulig indkomst, SES-krav griber ind og tvinger til at allokere hjælpeområder, der ikke genererer indkomst - steriliseringsrum, personalestue, yderligere badeværelser mv 4

Processen med at skabe og fremme en tandklinik er den sværeste og krævende periode, som ofte bliver ikke kun en glædelig begivenhed for ejeren, men ledsages også af et stort antal spørgsmål og problemer. Det er i første fase, at de fleste fejl er lavet, som pludselig rammer investorens tegnebog. Hvordan man vælger det rigtige rum, hvordan man designer en klinik, så hver rummængde giver indkomst, hvordan man vælger de tjenester, der kræves af patienterne, og priser, der giver maksimalt overskud, hvordan man vælger et professionelt team, hvordan man går igennem møllestenen for at få tilladelser, hvordan man fremmer klinikken disse og mange andre problemer står over for hver nybegynder i at skabe en tandvirksomhed. 5

6 Lønnsom tandpleje kan kun opstilles på betingelse af en foreløbig detaljeret og faglig udvikling af sit projekt, ved beregning af forretningsplanen, at finde højdepunkter i udbuddet af tjenesteydelser, med korrekt udstyrsvalg og samtidig opbygge en forretningsmodel som uafhængig af personalet, samtidig med at der skabes en særlig følelsesmæssig atmosfære kundecentreret tjeneste, der ikke kunne kopieres.

Hvordan man opretter en tandklinik, og hvordan man løsner det? Kendskab til de foreslåede materialer giver svar på de generelle spørgsmål om at skabe en tandvirksomhed. Men betingelserne ændrer sig, antallet af klinikker skabt af talentfulde iværksættere og nyankomne, der bringer noget nyt til denne forretning, vokser. Alle de nye "højdepunkter" vises - i form af tjenester, ved at levere dem til kunder, nye typer materialer og udstyr vises, ledelsesprocedurer forbedres, krav til organisering af kundeservice vokser.

Tandpleje er historisk et af de ældste områder inden for medicinsk virksomhed. Dentalvirksomheden er baseret på en meget stabil efterspørgsel - en person har mange tænder, og når mindst en af ​​dem gør ondt, er alle klar til at give alt, hvad han har for at slippe af med ulykken. 8

Oprettelsen af ​​hver klinik tager højde for den bedste indenlandske og udenlandske erfaring med at opbygge en medicinsk virksomhed ved hjælp af den såkaldte "teknologi for succes". Dette udstyrer ikke kun klinikken med dokumenteret udstyr, metoder og personale, men også brugen af ​​effektive ledelsesteknikker, markedsføring og kvalitetssikring, dvs. bygge en tandklinik ikke kun som et sundhedsinstitut, men frem for alt som en succesfuld kundeorienteret virksomhed inden for medicin. 9

10 Konceptet af enhver tandvirksomhed er baseret på følgende aktionsforanstaltning: 1. Klientbase og konkurrencevilkår inden for vores klinik undersøges. Konklusioner er trukket om niveauet for den fremtidige klinik og rekruttering forskellig fra konkurrenterne og tilpasset lokale behov og forholdet mellem forskellige tjenester, der er efterspurgte og kan bringe kommerciel succes i området. 2. Placering er formuleret og patientens opfattelse af klinikken er dannet. 3. Legenden, virksomhedens identitet og design af klinikken udvikles. 4. Konkurrencedygtige forskelle og fordele ved service er bestemt. 5. Konkurrencedygtige forskelle og fordele i kundeservice er fastlagt.

11 6. Under klinikens valgte niveau og et sæt tjenester udvikles rummets layout og teknologier til udførelse af tjenester udvælges samt anbefalede priser, som du kan komme ind på markedet. Der opstår en konkurrencemæssig forskel med hensyn til anvendte teknologier og priser. 7. Udstyr og forbrugsstoffer med de nødvendige og tilstrækkelige parametre til at tilvejebringe det nødvendige niveau for behandlingens kvalitet vælges under teknologien. Beregninger foretages af økonomiske indikatorer. 8. Et design, krav til personalekvalifikationer, intern dokumentation er udviklet til det valgte niveau og udstyr i tandklinikken.

12 Øvelse har vist, at nybegyndere iværksættere søger assistenter til en læge, der er helt betroet af oprettelsen af ​​en klinik, udvælgelsen af ​​udstyr, personale og det værste er udviklingen af ​​en prisliste. Som følge heraf blev klinikken i første omgang primært bygget som en medicinsk institution, uanset hvor god lægen ville være, og ikke som en virksomhed. For at undgå en sådan forspænding er det bedre for en iværksætter at etablere sig selv og styre det, og tillid til lægerne kun helingsprocessen.

13 Beskatning. Har en form for ejerskab LLC eller SP, kan du være betaler for det forenklede beskatningssystem (STS). At opnå en licens er det sværeste stadium i åbningen af ​​et tandkontor: det er nødvendigt at opfylde alle kravene i SES perfekt. Det er nødvendigt at have certifikater for det installerede udstyr, personlige journaler for medarbejdere, kopier af dokumenter om deres uddannelse og kvalifikationer. På kontoret skal alt placeres i planen BTI. ifølge

Licensen giver dig mulighed for at deltage i visse former for medicinsk aktivitet. Terapi, kirurgi, ortodonti og andre former for ydelser erklæres særskilt. Licensmyndigheden træffer beslutning om udstedelse af licens inden for en frist på højst 45 dage fra datoen for modtagelse af ansøgningen og har ikke ret til at kræve andre dokumenter end dem, der er angivet i forbundslov "om licensering af bestemte typer aktiviteter". 14

2. MODERNE PECULIARITETER AF DEMANDEN AF DENTALE TJENESTER Dentalproblemer blandt befolkningen er steget på grund af dårlig økologi, øget forbrug af russernes søde og naturlige dovenskab, der manifesteres i uregelmæssig børstning. I stedet for væksten i det gennemsnitlige lag af russere, der nærmer sig levestandarden til vestlige standarder, vokser patienternes krav til kvalitet af behandling og service. Traditionelt er et besøg hos en tandlæge forbundet med forfærdelig smerte, så dagens patienter foretrækker at betale mere for at møde ham venligt, berolige ham, give ham en kop kaffe eller et glas juice i en hyggelig atmosfære, spørge om livet, og først derefter fortsatte med at arbejde. 15

Den moderne patient er mere uddannet, ofte spørger lægen et præventiv spørgsmål: "Hvad skal du faktisk gøre i min mund?" Han ved, at der er moderne "bløde" indtryksmaterialer. En sådan patient, ved synet af en tandlæge blander gips, kan let vende om og forlade. Mange patienter ved endda, hvad en viziograf er, og ønsker ikke at blive bestrålet på gammeldags måde af røntgenmaskiner fra gammel tid. Også med udstyret - når det ligger i en behagelig stol fra Castellini, er det usandsynligt, at patienten vil have noget andet. 16

Den offentlige sektor bevares kun på grund af det faktum, at læger tjener penge i sådanne klinikker uofficielt til deres "lomme". I sådanne klinikker arbejder de på forældet, slidt udstyr, som ingen vil opdatere. Kvaliteten af ​​sådanne tjenester kan kun tolereres af dem, der til tider hærdes i underskud. 17

Den private sektor er repræsenteret af tre kategorier: • Store klinikker (nogle gange med et filialnetværk), hvor uanset hvor skjult, omkostningerne ved flowsystemet, såsom interesse, lægerkamp for patienter, høj omsætning af personale, manifesteres. Som følge af den upersonlige modtagelse husker patienten ikke engang lægenes navne, men konsekvenserne af fejl og pletter i behandlingen eller servicen spredes nemt til hele klinikken. • Mini- og mikroklinikker, eller rettere tandkontorer, hvor ejeren arbejder. Patienterne går her ikke til mærket, men til navnet på den læge, der er ansvarlig for alt. Kvaliteten af ​​tjenester er højere her, fordi det er værd at lave en fejl, og du vil forblive uden en kundekreds. Men desværre er sådanne mini-saloner meget sårbare (nogle gange arbejder de uden ordentlig dokumentation, hvilket er dyrt og tidskrævende), og de tilbyder også et meget begrænset antal tjenester til patienterne - der er ikke plads til forskellige udstyr til sådanne værelser, og der er ikke plads til at sætte det. • Det hurtigst voksende system af små private klinikker til tre eller fire stole. Dette er den mest lovende retning, da i en sådan klinik på den ene side en individuel tilgang til klienten hersker, og på den anden side er serviceniveauet og rentabiliteten højere end i private lokaler. Ikke for ingenting, tilsyneladende, systemet af sådanne små tandklinikker hersker i hele civiliseret verden. 18

3. Specifikationen af ​​organisationen af ​​den nye tandvirksomhed

19 Markedet for medicinsk service, ifølge eksperter, vokser i det mindste med 20% om året. En borger bruger i gennemsnit tusind rubler om året på tandpleje. Ifølge beregninger af forsikringsselskaber til rehabilitering eller fuld behandling er der brug for omkring 100 euro pr. Patient. Det betyder, at markedet stadig er på vækst- og mætningsstadiet. For at øge markedet vil der kræves en ændring i de lovgivningsmæssige rammer, især inden for sygesikring. Uanset om de vil blive gennemført, er det svært at sige i dag.

I dag er dentalmarkedet i en tilstand af relativ stabilitet. Prisstigningen i alle tidligere år skyldtes en stigning i landets pengemængde og styrkelsen af ​​rublen. Stigningen i omkostningerne (på grund af væksten i euroen, fordi de vigtigste leverandører af forbrugsvarer - europæiske virksomheder) klinikker skiftede priser til købere af tjenesteydelser. Som følge heraf blev væksten i den effektive efterspørgsel opvejet af stigningen i priserne på tandlægeydelser, hvilket førte til en "fixering" af markedet til et andet højere prismærke med konstante mængder. 20

Stigningen i priserne har ændret pris / kvalitet forholdet mellem tandpleje. At blive tvunget til at betale den øgede pris for behandling, begyndte forbrugerne at være mere opmærksom på omfanget af de udbudte ydelser og serviceniveauet. Den, der i dag beslutter disse to strategiske opgaver i opbygningen af ​​tandvirksomheden, vil vinde i konkurrencekonkurrence for forbrugeren. Denne omstændighed vil bestemme udviklingen på tandmarkedet i den nærmeste fremtid, og det er dette, der pålægger nybegyndere opgaven at nærme sig oprettelsen af ​​en ny generation dentalvirksomhed - forskellig fra de fleste af dagens tandlæger.

Kun renlighed, hygge, moderne udstyr, tilgængelighed af kvalificeret personale til at opbygge en vellykket tandpleje er ikke nok. Hvad er brugen af ​​hvis du er "på de fem øverste" fejler den medicinske proces, hvis du stemmer med en pung til dit arbejde, kommer kun en halv halv digger? nærmer sig oprettelsen af ​​klinikken, betragtes det primært i dag ikke som et sted, hvor de hjælper folk med at slippe af med tandsygdomme, men som en organisationsstruktur designet til at tjene penge. En sådan kynisk monetaristisk tilgang er i stand til at helbrede enhver nykommer fra naive ønsker at investere alt uden spor i "den bedste klinik i byen, hvor de bedste læger i byen arbejder." Der er en regel af nødvendig og tilstrækkelig betingelse i enhver videnskab. 22

At opbygge en anstændig medicinsk proces er en forudsætning for at skabe en moderne tandpleje. Men ikke nok. Overholdelse af standarderne for SES i designet - den samme nødvendige betingelse, men også utilstrækkelig. Vi kalder tilstrækkeligt de betingelser, der er direkte relateret til genereringen af ​​finansielle strømme og overskud. 23

Her er nogle af de vigtigste forudsætninger for økonomisk succes ved oprettelsen af ​​en klinik: 1. Omhyggeligt valg af klinikens placering - er der kunder i dette område? Hvad er de, kan de betale for vores behandling? 2. Analyse af de nærmeste konkurrenter - hvor stærke er de? Når vi kommer ind på markedet, vil vi kunne trække tæppet over os selv og tage fra dem en del af dagens patienter, hvilket betyder en del af deres indkomst? 3. Legend, corporate identity, design, marketing program. Hvordan vil vi positionere os selv på markedet, hvordan skal vi forme vores kliniks opfattelse i fremtidige patienter ved at reklamere for vores tjenester, tiltrække kunder og vende primære patienter til permanente patienter? 4. Regnskab, kontanter, ledelse. Hvordan vil regnskabet, ledelsen, hvilke indtægtskilder fylde vores penge? 5. forretningsplan. Hvad vil koste os oprettelsen af ​​klinikken, dens forfremmelse, hvad vil de nuværende omkostninger og forventede indtægter være. 24

7. Delsystem for kontraktstyring. Opretholdelse af et register over eksterne organisationer. Forberedelse, koordinering og vedligeholdelse af kontrakter. Planlægning og kontrol af udførelsen af ​​arbejdet i henhold til kontrakterne. Indberetning om kontrakter. 8. Delsystem for personaleledelse. Vedligeholde organisationens organisationsstruktur, personaledata (for f. T2) på medarbejdere, læger og læger. Vedligeholdelse af oplysninger om medarbejdernes træning, erfaring og kompetencer. Ledelsestræning og omskoling. Vedligeholdelse af personalerapportering. Til lønningsliste anvendes en grænseflade med fælles eksterne systemer. 9. Subsystem for intellektuel kapitalstyring. Strukturering, evaluering og overvågning af intellektuel kapital i CO. Planlægning af udvikling af intellektuel kapital. Akkumulation og brug af viden (bedste praksis) i JI. Analyse og opnåelse af konkurrencemæssige fordele ved brug af intellektuel kapital. 10. Økonomisk forvaltning af delsystemet. Bruger en grænseflade med fælles eksterne regnskabs- og ledelsesregnskabssystemer, lønningsliste mv. 25

I behandlingsprocessen er der otte hovedtyper af ydelser, som det er ønskeligt at lægge alt under tag på klinikken: 1. modtagelse og konsultationer; funktionel diagnostik; 2. terapeutisk tandpleje (behandling af karies, pulpitis, periodontitis, sygdomme i den orale slimhinde); 3. terapeutisk periodontologi og konservativ behandling af periodontitis og periodontal sygdom i kronisk forløb; 4. kirurgisk tandpleje (fjernelse af tænder, behandling af purulent-inflammatoriske sygdomme i mundhulen, kirurgiske metoder til behandling af periodontale vævssygdomme, udskæring af godartede tumorer osv.); fysioterapi; anæstesi; 5. tandblegning, fjernelse af tartar, rygerplade osv. 6. ortopædisk behandling af tandprøvefejl, forberedelse til proteser, implantologi, forberedelse af en patient til implantation; 7. ortodonti (behandling af tandlægemæssige anomalier), behandling af medfødte defekter i det maksillofaciale område, herunder mangler erhvervet på grund af skader eller tidlige sygdomme 8. pædiatrisk tandpleje 26

I dag leverer kun hver femte klinik sine kunder med alle de listede typer tandpleje. Og udviklingenstendenser på markedet og markedsundersøgelser af patienter tyder på, at en god klinik, dette er et komplet udvalg af tjenester og en god kundeservice. En af de vigtigste tendenser på markedet for tandpleje er integrationen af ​​formater. Der er mange værelser i byen med kun en udstyret tandlæge plads. I sådanne medicinske institutioner er der ingen mulighed for endog røntgendiagnostik, for ikke at nævne mere komplekse medicinske manipulationer. Et lovende område for tandklinikker vil ikke være en smal specialisering, men en udvidelse af udbuddet af tjenester og universalisering. 27

Der er en tendens til at skabe konglomerater - sammenslutningen af ​​diversificerede deltagere indbyrdes for at skabe et enkelt forslag. For eksempel konsolidering af tandlæge- og lægeklinikker, samarbejde mellem diagnostiske centre og klinikker, der leverer tjenesteydelser, fx inden for reproduktiv sundhed. Det antages, at med udviklingen af ​​denne proces er det muligt at oprette multi-brand sites, hvor kunden kan modtage et komplet udvalg af sundhedsydelser. 28

29 Hvorfor multi-brand sites, og ikke tværfaglige medicinske centre? Fordi det er svært at omfavne alle lægevirksomheder under et tag og organisere arbejde i forskellige brancher af medicin med lige succes. For i sidste ende vil spørgsmålet om kvalitet uundgåeligt opstå, på en eller anden måde vil der være en opdeling i prioriterede områder og beslægtede. Og klienten, som ikke ønsker at modtage nogen service, skal sikre sig, at hvert produkt svarer til et bestemt, ret højt niveau.

30 Hvad kan der kaldes et lokomotiv på vores område? I tandlægen har tandimplantation det største potentiale. Denne service vil snart tage en ledende stilling i forhold til patientens efterspørgsel. Og selvom mange mennesker i dag henviser til denne tjeneste med en vis forsigtighed, vil efterspørgslen efter det aktivt vokse. Ifølge statistikker kræver størstedelen af ​​den voksne befolkning genoprettelsen af ​​en eller flere tænder. Og i dag er implantation den mest naturlige måde at erstatte tabte tænder.

31 Hvordan er magtbalancen på markedet? Hvad er årsagerne til? Erfaringerne fra klinikkerne viser, at der ikke er nye store aktører på markedet for tandpleje. Sammensætningen af ​​virksomheder, der er aktivt involveret i forfremmelsen, forblev den samme. I denne sektor vil kampen for markedsandele fortsætte. Markedets attraktivitet for nye virksomheder faldt en smule. Årsagerne til dette er en høj entré billet (udstyrsomkostninger, lokaler, personale søgning), vanskelige konjunkturer og personaleomkostninger. Generelt har menneskelige ressourcer steget i pris, omkostningerne ved specialister i medicin er på 50%, hvilket er ret meget.

32 Organisatoriske vanskeligheder er stigende: proceduren for licensaktiviteter er ændret, licens til kvalitetskontrol i tandlæge og nye regler for beskyttelse af arbejdstagerne indføres. I dag anbefales det, at virksomheder følger stien for service standardisering. Organisationen skal have en kvalitet og standardiseringstjeneste, og intern og ekstern træning for læger og kontaktpersonale bør udføres regelmæssigt. Virksomheder skal sætte et mål: at forsyne hele cyklen med ambulant tandpleje og bevæge sig hen imod dens præstation. I den nærmeste fremtid vil servicelinjen suppleres med muligheden for placering på hospitalet, og i første halvår vil patienter i klinikker kunne holde tandbehandling under generel anæstesi.

Top