logo

Så, du tænker på at åbne en bilvask. Jeg ved ikke, hvad der blev bedt om det - en gammel drøm, et ønske om at starte en forretning, et held og lysten til sikkert at investere penge. Men uanset hvad ser du i den rigtige retning. En bilvask er en enkel, stabil og rentabel forretning, som du kan gøre uanset om du har erfaring i erhvervslivet eller ej. Og så du klart forstår hvad der er, lad os snakke mere om alle fordele og ulemper ved bilvask.

Bilvask er en garanteret efterspørgsel.

Du har selv set køerne ved bilvask, så der er ingen grund til at overbevise dig om, at du altid vil have kunder. En af de hyppigste fejl i opstart iværksættere er, at de vil finde nogle magiske ideer. Sådan at der ikke var konkurrenter, og at det var muligt at få en enkelt hånd i penge med en skovl. Dette er en skør position. Du kan straks give hundredvis af forskellige forretningsideer, hvor du ikke har konkurrenter. Nå for eksempel åbne produktionen af ​​firkantede hjul til biler. Jeg garanterer, at der ikke vil være nogen konkurrenter. Men hvem vil købe dem fra dig?

Den bedste strategi for at starte en virksomhed er at se, hvad folk allerede er villige til at købe, og sælge det til dem. I intet tilfælde bør det ikke genopfinde hjulet - det er dyrt og forgæves. Hvorfor bruger så mange mennesker deres tid på at lede efter en magisk forretningsidé? Ja, simpelthen fordi de enten er bange for ordet "konkurrence", eller de anser sig selv smartere end andre. Konkurrencen er god. Det betyder, at folk allerede er vant til at købe noget, og du behøver ikke at forklare, hvorfor de har brug for en anden uforståelig crap.

Nu i bilvaskforretningen. I Sovjetunionen var der ingen kommerciel bilvask, fordi der var få biler. Og i de sidste 15 år har fri virksomhed ikke skabt så mange. Og i dag har landet simpelthen ikke nok bilvask til at vaske alle.

Tag for eksempel min hjemby St. Petersburg. Til dato er der omkring 350 bilvask i St. Petersborg (dette nummer omfatter også "garage" bilvask). I gennemsnit står en vask for tre stillinger (i garagen - oftest et indlæg). På en dag efter et indlæg af manuel vask kan du springe over 20 biler (i øvrigt fra 3 til 8 tusind rubler af omsætning). Samtidig er mere end 820 tusinde biler officielt registreret i byen, som skal vaskes mindst en gang om måneden, og de fleste mennesker vil vaske bilen meget oftere.

Men selvom vi tager vask en bil en gang om måneden som grundlag for beregninger, kan St Petersburg-bilvask kun yde 76% af det krævede antal servicer. Derfor køber lange køer op, før de vaskes. Og antallet af biler vokser meget hurtigere end antallet af vasker. Og i de næste 5 år vil denne tendens fortsætte.

Væksten i salget af nye biler i Rusland fortsætter. Optagelseshistorie optages årligt. For eksempel blev der i de første 6 måneder af 2008 solgt omkring 1 million 400 tusind nye biler i Rusland. I forhold til samme periode sidste år voksede bilsalget i Den Russiske Føderation med mere end en tredjedel, mens den månedlige omsætning oversteg 250.000 biler. Og som jeg sagde, åbner drænene meget mindre end det er nødvendigt med en så kraftig stigning i antallet af biler. Derfor er en bilvask en virksomhed, der garanterer en strøm af overskud.

Likviditet og investering attraktivitet

Disse er især vigtige kvaliteter ved en bilvask under forholdene i en økonomisk krise. Hvorfor? Alt er ret simpelt. Du ved sikkert allerede hvad der sker i USA og hvilke forstyrrelser det amerikanske finansielle system oplever. De største virksomheder går i konkurs, banker brister, panik på aktiemarkedet. Og det er kun begyndelsen på krisen. Hvad der sker, når USA opfører sine statsobligationer, er svært at forestille sig.

Krisen har nået vores aktiemarked. Bare fordi markederne er tæt forbundet. Og alt det der før du sikkert kunne investere penge bliver mindre og mindre attraktivt hver dag. Derfor er det vigtigste spørgsmål, der nu konfronterer investorer, at: hvad skal man investere i? I obligationer? Det er meget tvivlsomt, for nu er der tilfælde af misligholdelse af obligationer. På lager? Meget stor risiko. I fonde? Også en tvivlsom udsigt. I guld? Men på børsen handler de i "papir" guld, det vil sige, de sælger kun kvitteringer for guld.

Alle investeringer i "virtuelle" aktiver er nu meget risikable. "Virtuelle" aktiver er dem, der faktisk ikke er forsynet med reelle varer, og faktisk leverer ikke reel indkomst efter investeringer. Alle indtægter fra investeringer i virtuelle aktiver kommer fra spekulation. Jeg købte et stykke papir billigt - jeg solgte det dyrere. Det er kun muligt, så længe papirbrikkerne er efterspurgte og værdifulde, men når en bølge af konkurser dækker de største virksomheder, og deres aktier ikke er værd, er der intet at spekulere om.

Derfor, når krisen allerede er på tærsklen, vil den mest pålidelige investering af penge være investeringer i reel produktion. Det vil sige, at det sandsynligvis forbliver flydende i enhver udvikling af begivenheder. Fordi de "virtuelle" penge, der er på kontoen, er meget lettere at nulstille end de reelle flydende værdier. Som i 90'erne: En person havde en konto med 5.000 rubler, for hvilken en bil kunne købes, og det var 5.000 rubler, for hvilke der kunne købes et par brød. Og hvis en person stadig købte en bil, ville han ikke miste sine penge. Derfor skal penge hurtigt investeres i egen virksomhed, og i den, der vil have et garanteret overskud uanset krisen.

Og det er sandt, hvis du har din egen opsparing, og hvis du leder efter en investor. En intelligent investor forsøger altid at minimere risici og have garantier for udgang fra et projekt med overskud. Alt i alt er målet for mange investorer at bygge en forretning og sælge dem rentabelt inden for to til tre år. Og hvad er situationen med salg af bilvasker?

Nye forretningsidéer

Bilvaskvirksomheden bliver mere rentabel aktivitet. Hver dag vises nye biler på hele verdens veje, hvis ejere stræber efter at holde deres jernvenner rene.

Bilvask kan generere indkomst året rundt. Med den rigtige tilgang vil virksomheden betale sig så hurtigt som muligt. Hvad du behøver at vide, før du åbner en bilvask.

Valg af det rigtige sted til bilvask

Hvor rentable en bilvask vil være, afhænger af dens placering. Det er bedst at placere en bilvask, hvor bilerne bevæger sig intensivt. Et stort antal besøgende er til rådighed for dem, der beslutter at placere bilvask i et beboelsesområde i byen, ikke langt fra tankstationen, tankstationen og parkeringspladser. Vær opmærksom på vejen, der fører til bilvask og direkte adgang til den. Hvis institutionen f.eks. Vil specialisere sig i lastbiler, skal indgangen til bilvasken være passende.

Egnet plads til bilvask

I den indledende fase af forretningsudvikling vil der være nok plads, hvor 2-3 biler samtidig kan rumme. Over tid kan antallet af kasser øges. Hovedbetingelsen for bilvaskens normale funktion er en konstant tilførsel af vand. Når du vælger et værelse, skal du overveje, hvor dyrt det er at forbinde vand og spildevand. Efter afslutningen af ​​rensningen skal indersiden af ​​bilen tørre ud i et varmt rum. Pas på varmesystemet, især da det vil være relevant for medarbejdere, der arbejder i de kolde vintermåneder.

Vi vælger personale til bilvask

Hver kunde sætter pris på en god holdning til sig selv og kvaliteten af ​​de ydelser, han modtager, så personalet skal være så høflig og kvalificeret som muligt. Det vil ikke være overflødigt direkte kontrol over medarbejdernes arbejde. Spar på personale lønninger anbefales ikke, fordi det har en direkte indvirkning på kvaliteten af ​​arbejdet. Prisen på tjenester vil være berettiget af deres kvalitet, og som det fremgår af en lang række afstemninger, sparer de fleste chauffører modvilje på bilpleje, ikke sparsomme for at betale en anstændig sum penge til en kvalitetsservice.

Udstyr til åbning af bilvask

For at starte en virksomhed skal du bruge en støvsuger eller en støvsuger til vand (værd $ 500), et højtryksapparat med opvarmning (ca. $ 1500), en kompressor (ca. $ 300). Ikke være overflødig og rengøringssystemet, som koster omkring $ 5.000. Dette er ikke det vigtigste element, men snarere en investering, der giver dig mulighed for at spare i fremtiden ved at bruge renset vand igen.

Bilvask

Den gennemsnitlige bilvask er involveret i at levere tjenester som renseri, vask af bilen udenfor, vaskning af motoren, polering af kroppen, tør og vådrensning. Sørg for at tænke på, hvordan du gør en uformel kunde permanent. Ikke en dårlig ide - gennemførelsen af ​​abonnementer for 10-20 vasker, så prisen på en vask var mindre. Ud over de grundlæggende tjenester kan du give nogle ekstra, for eksempel dæk service, bil service eller cafe. Glæd kunder med behagelige småblade, der vil tvinge dem til at vende tilbage og bruge institutionens tjenester igen. Efter vask kan du fx fylde vinduesvaskerbeholderen med vand gratis (om sommeren) og en koldresistent væske (om vinteren). Tiltrækning af nye kunder og en så interessant service som at vaske piger sexede piger i badetøj.

Reklame og salgsfremmende bilvask

Det er meget vigtigt at vise potentielle kunder alle fordele ved din bilvask. Det ville være rart at komme med ikke-standardannoncering, for eksempel med deltagelse af berømtheder. De vigtigste reklamemuligheder er traditionelle - medier, internet, billboards, skilte, flyers, visitkort osv.

indtjening

Lønnsomheden af ​​en virksomhed afhænger af sæsonen. Ifølge statistikker fremstår det mest villige til at vaske bilen i forår og efterår. Hvis vinteren er varm og sommeren er regnfuld, vil der i disse årstider blive ydet høj indkomst. Ca. 30 procent af omsætningen er brugt på personale lønninger, det samme beløb på forbrugsvarer og udlejning af lokaler, skatter mv. Nettoresultatet er ca. 40% af omsætningen. Taler om antallet af kunder, afhængigt af tidspunktet på dagen, skal det bemærkes, at de ofte kommer til bilvask på 8-10. Normalt til middag falder toppen for at nå et maksimum efter 16 timer, når mange bilister kører ind i bilvask på vej hjem fra arbejde. Om aftenen er der sjældent besøgt en bilvask. Weekender er præget af en mindre tilstrømning af kunder.

Egen bilvask er en virksomhed, hvis succes afhænger af omdømme. Levering af kvalitetstjenester giver dig mulighed for at få fodfæste blandt markedsledere. Den gennemsnitlige tilbagebetalingstid for en forretningsidé er højst seks måneder.

Især til HOBIZ.RU

Spørgsmål, fejlmeddelelser eller skrivefelter i denne artikel, skal du lade i kommentarerne.

Bilvask: hvor skal man starte, hvordan man skal lykkes

INDSTILLINGER.

INDHOLD.

INDHOLD

Dmitry Alekseevich Dubrovsky

Bilvask: hvor skal man starte, hvordan man skal lykkes

Interessen for bilvaskeforretningen i Rusland vokser med sprang og grænser. Der er mange biler, der er ikke nok bilvask i landet, der er lange linjer på alle bilvasker. Og flere og flere iværksættere tænker på at åbne deres egen bilvask. Og tænker de begynder at lede efter information om dette emne og... finde lidt. Desværre har vi praktisk taget ingen fornuftig forretningslitteratur om bilvask. Jeg besluttede at udfylde dette hul og give dig kære læsere alle de nødvendige grundlæggende oplysninger om, hvordan du åbner vasken.

Hvem er jeg og hvorfor skal du høre på mig?

Mit navn er Dmitry Dubrovsky, jeg træner ejere af uafhængige biltjenester, og bilen vasker på, hvordan man får mere udbytte af forretningen. Du kan lære om, hvad jeg underviser i min bog "Vi åbner et bilpleje center: hvor skal man starte og hvordan man skal lykkes", som blev offentliggjort af Peter i januar 2009. Måske har du et spørgsmål: "Har du åbnet din egen bilvask eller bil service center?" Nej, det gjorde jeg ikke. Men på den anden side har jeg mulighed for konstant at kommunikere med dem, der har åbnet og arbejdet succesfuldt, og studerede deres erfaring. En del af denne oplevelse, jeg gerne vil dele med dig på siderne i denne bog.

Jeg foregiver ikke som den ultimative sandhed i tekniske spørgsmål - dette er ikke mit felt. Næsten alle oplysninger om udstyr, design og andre tekniske aspekter er opnået fra ejerne af eksisterende bilvask og takket være råd fra eksperter i denne sag. Min egen specialisering er ret smal: tiltrækker kunder og sælger i autoforretningen. Disse emner er afsat til de sidste kapitler i bogen.

Resultatet var en "cocktail" baseret på mange menneskers praktiske erfaringer. Jeg forsøgte konsekvent, trin for trin, at beskrive alle nødvendige tiltag for åbning og fremme af vaskevirksomheden. Jeg er sikker på at du her vil finde en masse nyttige og værdifulde oplysninger til dig selv, der vil hjælpe dig med at åbne din egen bilvask.

Jeg vil især takke alle, der hjalp mig med at skabe denne bog og gav råd om komplekse tekniske problemer:

Mikhail Shvedov - Generaldirektør for EUROTEC-Service, en Moskva virksomhed, forhandler af Christ AG;

Alex Boldashevich - Generaldirektør for Novosibirsk-selskabet Avtokling, en forhandler for Sonny's;

Andrei Ratnikov - Generaldirektør for Moskva-selskabet "Biostroy", der beskæftiger sig med spildevandsrensningsanlæg.

1. Bilvask som en virksomhed. Fordele og ulemper

Så, du tænker på at åbne en bilvask. Jeg ved ikke, hvad der blev bedt om det - en gammel drøm, et ønske om at starte en forretning, et held og lysten til sikkert at investere penge. Men uanset hvad ser du i den rigtige retning. En bilvask er en enkel, stabil og rentabel forretning, som du kan gøre uanset om du har erfaring i erhvervslivet eller ej. Og så du klart forstår hvad der er, lad os snakke mere om alle fordele og ulemper ved bilvask.

Bilvask er en garanteret efterspørgsel.

Du har selv set køerne ved bilvask, så der er ingen grund til at overbevise dig om, at du altid vil have kunder. En af de hyppigste fejl i opstart iværksættere er, at de vil finde nogle magiske ideer. Sådan at der ikke var konkurrenter, og at det var muligt at få en enkelt hånd i penge med en skovl. Dette er en skør position. Du kan straks give hundredvis af forskellige forretningsideer, hvor du ikke har konkurrenter. Nå for eksempel åbne produktionen af ​​firkantede hjul til biler. Jeg garanterer, at der ikke vil være nogen konkurrenter. Men hvem vil købe dem fra dig?

Den bedste strategi for at starte en virksomhed er at se, hvad folk allerede er villige til at købe, og sælge det til dem. I intet tilfælde bør det ikke genopfinde hjulet - det er dyrt og forgæves. Hvorfor bruger så mange mennesker deres tid på at lede efter en magisk forretningsidé? Ja, simpelthen fordi de enten er bange for ordet "konkurrence", eller de anser sig selv smartere end andre. Konkurrencen er god. Det betyder, at folk allerede er vant til at købe noget, og du behøver ikke at forklare, hvorfor de har brug for en anden uforståelig crap.

Nu i bilvaskforretningen. I Sovjetunionen var der ingen kommerciel bilvask, fordi der var få biler. Og i de sidste 15 år har fri virksomhed ikke skabt så mange. Og i dag har landet simpelthen ikke nok bilvask til at vaske alle.

Tag for eksempel min hjemby St. Petersburg. Til dato er der omkring 350 bilvask i St. Petersborg (dette nummer omfatter også "garage" bilvask). I gennemsnit står en vask for tre stillinger (i garagen - oftest et indlæg). På en dag efter et indlæg af manuel vask kan du springe over 20 biler (i øvrigt fra 3 til 8 tusind rubler af omsætning). Samtidig er mere end 820 tusinde biler officielt registreret i byen, som skal vaskes mindst en gang om måneden, og de fleste mennesker vil vaske bilen meget oftere.

Men selvom vi tager vask en bil en gang om måneden som grundlag for beregninger, kan St Petersburg-bilvask kun yde 76% af det krævede antal servicer. Derfor køber lange køer op, før de vaskes. Og antallet af biler vokser meget hurtigere end antallet af vasker. Og i de næste 5 år vil denne tendens fortsætte.

Væksten i salget af nye biler i Rusland fortsætter. Optagelseshistorie optages årligt. For eksempel blev der i de første 6 måneder af 2008 solgt omkring 1 million 400 tusind nye biler i Rusland. I forhold til samme periode sidste år voksede bilsalget i Den Russiske Føderation med mere end en tredjedel, mens den månedlige omsætning oversteg 250.000 biler. Og som jeg sagde, åbner drænene meget mindre end det er nødvendigt med en så kraftig stigning i antallet af biler. Derfor er en bilvask en virksomhed, der garanterer en strøm af overskud.

Likviditet og investering attraktivitet

Disse er især vigtige kvaliteter ved en bilvask under forholdene i en økonomisk krise. Hvorfor? Alt er ret simpelt. Du ved sikkert allerede hvad der sker i USA og hvilke forstyrrelser det amerikanske finansielle system oplever. De største virksomheder går i konkurs, banker brister, panik på aktiemarkedet. Og det er kun begyndelsen på krisen. Hvad der sker, når USA opfører sine statsobligationer, er svært at forestille sig.

Krisen har nået vores aktiemarked. Bare fordi markederne er tæt forbundet. Og alt det der før du sikkert kunne investere penge bliver mindre og mindre attraktivt hver dag. Derfor er det vigtigste spørgsmål, der nu konfronterer investorer, at: hvad skal man investere i? I obligationer? Det er meget tvivlsomt, for nu er der tilfælde af misligholdelse af obligationer. På lager? Meget stor risiko. I fonde? Også en tvivlsom udsigt. I guld? Men på børsen handler de i "papir" guld, det vil sige, de sælger kun kvitteringer for guld.

Alle investeringer i "virtuelle" aktiver er nu meget risikable. "Virtuelle" aktiver er dem, der faktisk ikke er forsynet med reelle varer, og faktisk leverer ikke reel indkomst efter investeringer. Alle indtægter fra investeringer i virtuelle aktiver kommer fra spekulation. Jeg købte et stykke papir billigt - jeg solgte det dyrere. Det er kun muligt, så længe papirbrikkerne er efterspurgte og værdifulde, men når en bølge af konkurser dækker de største virksomheder, og deres aktier ikke er værd, er der intet at spekulere om.

Derfor, når krisen allerede er på tærsklen, vil den mest pålidelige investering af penge være investeringer i reel produktion. Det vil sige, at det sandsynligvis forbliver flydende i enhver udvikling af begivenheder. Fordi de "virtuelle" penge, der er på kontoen, er meget lettere at nulstille end de reelle flydende værdier. Som i 90'erne: En person havde en konto med 5.000 rubler, for hvilken en bil kunne købes, og det var 5.000 rubler, for hvilke der kunne købes et par brød. Og hvis en person stadig købte en bil, ville han ikke miste sine penge. Derfor skal penge hurtigt investeres i egen virksomhed, og i den, der vil have et garanteret overskud uanset krisen.

Bilvask: hvor skal man starte, hvordan man skal lykkes

Hvordan åbner man en bilvask og lykkes?

Fra bogen lærer du hvordan man vurderer virkeligheden af ​​en virksomhed under hensyntagen til dine muligheder, hvad er rækkefølgen af ​​trin for at åbne et firma, hvor man skal få startkapital, hvordan man laver en forretningsplan, selvom man aldrig har gjort det, hvordan man kan leje eller bygge et vaskerum fra bunden, hvilket udstyr man skal vælge som lavbudgettet midler til at tiltrække kunder, samt korrekt vælge, kontrollere og opmuntre personale. Separat overvejet spørgsmålet om udbud af tjenester og prisfastsættelse. Foreslåede måder at øge den gennemsnitlige kundecheck på. Den praktiske erfaring med succesfulde russiske bilvasker er givet.

Publikationen er beregnet til dem, der planlægger at åbne en bilvask, og vil også være nyttige for de nuværende ejere og ledere af bilvaskstationer.

Alle rettigheder forbeholdes. Ingen del af denne bog må gengives i nogen form uden skriftlig tilladelse fra indehaverne af ophavsret.

1. Bilvask som en virksomhed. Fordele og ulemper 1

2. Hvor får man startkapital? 3

3. Hvor skal man starte, og hvad er sekvensen af ​​trin? 4

4. Typer af dræn. Fordele og ulemper ved hver type med hensyn til forretning 5

5. Hvordan laver man en fornuftig forretningsplan? 6

6. Håndvask 7

7. Portalvask 8

8. Tunnelvasker 10

9. Mobil bilvask 11

10. Rengøringsudstyr og vandgenvindingsanlæg 12

11. Hvor kan jeg få land eller lokaler til bilvask? 13

12. Hvordan ikke at miste med stedet? 15

13. Projekt- og projektgodkendelse 16

14. Personale med bilvask 17

15. Hvad skal du gøre efter åbningen? 19

16. Erhverv er matematik. Indikatorer og overskudsformel 20

17. Hvor mange penge tjener klienten? 21

18. Prissætning og en stigning i gennemsnittet 22

19. Hvordan fremmer en ny bilvask? 23

20. Hvorfor er arbejdet i de fleste bilvasker afhængig af sæsonen? 24

21. Erfaring med succesfulde vasker 25

Dmitry Alekseevich Dubrovsky
Bilvask: hvor skal man starte, hvordan man skal lykkes

forordet

Interessen for bilvaskeforretningen i Rusland vokser med sprang og grænser. Der er mange biler, der er ikke nok bilvask i landet, der er lange linjer på alle bilvasker. Og flere og flere iværksættere tænker på at åbne deres egen bilvask. Og tænker de begynder at lede efter information om dette emne og... finde lidt. Desværre har vi praktisk taget ingen fornuftig forretningslitteratur om bilvask. Jeg besluttede at udfylde dette hul og give dig kære læsere alle de nødvendige grundlæggende oplysninger om, hvordan du åbner vasken.

Mit navn er Dmitry Dubrovsky, jeg træner ejere af uafhængige biltjenester, og bilen vasker på, hvordan man får mere udbytte af forretningen. Du kan lære om, hvad jeg underviser i min bog "Vi åbner et car care center: hvor skal man starte og hvordan man skal lykkes", som blev offentliggjort af Peter i januar 2009. Måske har du et spørgsmål: "Har du åbnet din egen bilvask eller bil service center?" Nej, åbnede ikke. Men på den anden side har jeg mulighed for konstant at kommunikere med dem, der har åbnet og arbejdet succesfuldt, og studerede deres erfaring. En del af denne oplevelse, jeg gerne vil dele med dig på siderne i denne bog.

Jeg foregiver ikke som den ultimative sandhed i tekniske spørgsmål - dette er ikke mit felt. Næsten alle oplysninger om udstyr, design og andre tekniske aspekter er opnået fra ejerne af eksisterende bilvask og takket være råd fra eksperter i denne sag. Min egen specialisering er ret smal: tiltrækker kunder og sælger i autoforretningen. Disse emner er afsat til de sidste kapitler i bogen.

Resultatet var en "cocktail" baseret på mange menneskers praktiske erfaringer. Jeg forsøgte konsekvent, trin for trin, at beskrive alle nødvendige tiltag for åbning og fremme af vaskevirksomheden. Jeg er sikker på at du her vil finde en masse nyttige og værdifulde oplysninger til dig selv, der vil hjælpe dig med at åbne din egen bilvask.

Jeg vil især takke alle, der hjalp mig med at skabe denne bog og gav råd om komplekse tekniske problemer:

Mikhail Shvedov - Generaldirektør for EUROTEC-Service, en Moskva virksomhed, forhandler af Christ AG;

Alex Boldashevich - Generaldirektør for Novosibirsk-selskabet Avtokling, en forhandler for Sonny's;

Andrei Ratnikov - Generaldirektør for Moskva-selskabet "Biostroy", der beskæftiger sig med spildevandsrensningsanlæg.

1. Bilvask som en virksomhed. Fordele og ulemper

Så, du tænker på at åbne en bilvask. Jeg ved ikke, hvad der blev bedt om det - en gammel drøm, et ønske om at starte en forretning, et held og lysten til sikkert at investere penge. Men uanset hvad ser du i den rigtige retning. En bilvask er en enkel, stabil og rentabel forretning, som du kan gøre uanset om du har erfaring i erhvervslivet eller ej. Og så du klart forstår hvad der er, lad os snakke mere om alle fordele og ulemper ved bilvask.

Du har selv set køerne ved bilvask, så der er ingen grund til at overbevise dig om, at du altid vil have kunder. En af de hyppigste fejl i opstart iværksættere er, at de vil finde nogle magiske ideer. Sådan at der ikke var konkurrenter, og at det var muligt at få en enkelt hånd i penge med en skovl. Dette er en skør position. Du kan straks give hundredvis af forskellige forretningsideer, hvor du ikke har konkurrenter. Nå for eksempel åbne produktionen af ​​firkantede hjul til biler. Jeg garanterer, at der ikke vil være nogen konkurrenter. Men hvem vil købe dem fra dig?

Den bedste strategi for at starte en virksomhed er at se, hvad folk allerede er villige til at købe, og sælge det til dem. I intet tilfælde bør det ikke genopfinde hjulet - det er dyrt og forgæves. Hvorfor bruger så mange mennesker deres tid på at lede efter en magisk forretningsidé? Ja, simpelthen fordi de enten er bange for ordet "konkurrence", eller de anser sig selv smartere end andre. Konkurrencen er god. Det betyder, at folk allerede er vant til at købe noget, og du behøver ikke at forklare, hvorfor de har brug for en anden uforståelig crap.

Nu i bilvaskforretningen. I Sovjetunionen var der ingen kommerciel bilvask, fordi der var få biler. Og i de sidste 15 år har fri virksomhed ikke skabt så mange. Og i dag har landet simpelthen ikke nok bilvask til at vaske alle.

Tag for eksempel min hjemby St. Petersburg. I dag er der i St. Petersborg ca. 350 dræn (dette nummer omfatter også "garage" dræn). I gennemsnit står en vask for tre stillinger (i garagen - oftest et indlæg). På en dag efter et indlæg af manuel vask kan du springe over 20 biler (i øvrigt fra 3 til 8 tusind rubler af omsætning). Samtidig er mere end 820 tusinde biler officielt registreret i byen, som skal vaskes mindst en gang om måneden, og de fleste mennesker vil vaske bilen meget oftere.

Men selvom vi tager vask en bil en gang om måneden som grundlag for beregninger, kan St Petersburg-bilvask kun yde 76% af det krævede antal servicer. Derfor køber lange køer op, før de vaskes. Og antallet af biler vokser meget hurtigere end antallet af vasker. Og i de næste 5 år vil denne tendens fortsætte.

Væksten i salget af nye biler i Rusland fortsætter. Optagelseshistorie optages årligt. For eksempel blev der i de første 6 måneder af 2008 solgt omkring 1 million 400 tusind nye biler i Rusland. I forhold til samme periode sidste år voksede bilsalget i Den Russiske Føderation med mere end en tredjedel, mens den månedlige omsætning oversteg 250.000 biler. Og som jeg sagde, åbner drænene meget mindre end det er nødvendigt med en så kraftig stigning i antallet af biler. Derfor er en bilvask en virksomhed, der garanterer en strøm af overskud.

21. Vellykket bilvask oplevelse

21. Vellykket bilvask oplevelse

Som eksempel viser jeg brugen af ​​strategier, som vi talte om tidligere, om det amerikanske netværk af automatisk vask ScrubaDub.

Jeg ville elske at tale om den russiske oplevelse, men det er ikke der endnu. Først og fremmest er vores vaskevirksomhed stadig meget ung, og automatisk bilvask er i begyndelsen af ​​udviklingen. For det andet forstyrrer de fleste iværksættere ikke metoder til at tiltrække kunder og øge salget, fordi der er efterspørgsel. Folk går - og okay.

Selvfølgelig vil denne situation snart ændre sig, og lederne af vaskekomplekserne bliver nødt til at tænke over, hvor de kan få antallet af kunder, de har brug for for deres forretning at blomstre, og endnu bedre, faste kunder, der kommer mindst en gang om ugen. Dette gælder især for automatiske tunnelvasker, som som regel kan vaske mange flere biler end at komme til dem.

Her synes det, hvad kunne være lettere end automatisk vask? Folk kommer, vælg et bilvaskprogram, betal penge, vask automatisk bilen. Udefra ser alt ud, meget enkelt: du skal vaske flere biler og sælge så mange tjenester med højmargin som muligt, såsom varm voksning.

Og den vigtigste opgave for ejere af portalen eller tunnelvasker er at skabe det maksimale flow af biler. Enhver bil, endnu vigtigere, til mere. Baseret på denne enkle tanke træffes beslutninger om placeringen af ​​bilvasken - f.eks. På en travl motorvej.

Der er ingen forskelle mellem kunderne, priserne er fastsat på grundlag af de gennemsnitlige markedspriser, forskelle mellem tjenester er forskelle i vaskeprogrammer. Og den vigtigste måde at øge overskuddet for ejere af automatisk bilvask er at reducere omkostningerne. Som jeg sagde før, vil omkostningerne reducere selvfølgelig og nu vil jeg vise dig oplevelsen af ​​et netværk af dræn i USA, som gik lidt anderledes end andre operatører.

ScrubaDub-bilvasknetværk er en Massachusetts-baseret familievirksomhed. Takket være brugen af ​​strategier til beregning af kundens levetidsværdi og kundesegmentering har ejerne af dette netværk af dræn opnået utrolige resultater.

I 1991 kom ScrubaDub til liv efter det sidste katastrofale år, da vejret var dårligt (dårligt til vask selvfølgelig), og der var ingen forretningsvækst. Marshal Paisner, grundlægger og formand for selskabet, foreslog, at nøglen til høj rentabilitet ikke er at vaske så mange biler som muligt, men at tiltrække flere "kontant" kunder. Han, hans kone Elaine og deres sønner Dan og Bob begyndte at analysere kundernes adfærd i deres bilvask, for at finde ud af, hvilken klient der forlader mest penge til et besøg, og hvilken klient der kommer til vasken oftest.

De fandt ud af, at deres kunder varierer meget i antallet af løb at vaske om året og antallet af penge, der skal vaskes. Næsten halvdelen af ​​kunderne brugte ScrubaDub rengøringsservice mindre end en gang om året. Den anden halvdel kom oftere (figur 4-6).

Som du kan se, er de, der kommer oftest, meget mindre end dem, der kommer mindst ofte.

Jo flere kunder i en gruppe, jo mindre besøger denne gruppe bilvask. Generelt er dette en typisk situation for de fleste dræn.

Hvis man ser på fig. 5 kan det ses, at fordelingen af ​​kundegrupper med antallet af det samlede antal købte dræn er mindst forvrænget. Hvis man kun ser på fig. 4 og 5, kan man tro, at den traditionelle opfattelse af overskuddet af en automatisk bilvask er berettiget. Desuden viser erfaringen, at det er næsten umuligt at tvinge "sjældne" kunder til at komme til vasken oftere.

Fig. 4

Fig. 5

Fig. 6

Men hvis du ser på billedet. 6 kan man se, at halvdelen af ​​kunderne, der kom til bilvask mindre end en gang om året, bragte mindre end 10% af omsætningen.

På trods af at antallet af sjældne kunder udgør over 75% af deres samlede antal, tegner de kun for 40% af det samlede antal betalte servicepakker. Og det resterende kvartal af kunderne købte de resterende 60%.

Efter at have gravet dybere, fandt ejerne af firmaet, at mængden af ​​den gennemsnitlige regning for vasken direkte afhænger af hvor ofte klienten ankommer. Sjældne kunder valgte generelt de billigste vaskeprogrammer og efterhånden omkring $ 5,25 pr. Besøg. Midfrekvente kunder købte både grundlæggende vaskeprogrammer og yderligere, dyrere tjenester, hvilket efterlader et gennemsnit på $ 6,5 pr. Besøg. Og de fleste "hyppige" kunder brugte til hvert besøg fra 7 til 9 dollar.

Som vist i fig. 6, er indtægtsdata fra hver kundekreds tvunget til at genkende mere forretningsmæssige værdier for hyppige kunder, da marginen på yderligere tjenester er meget højere end på de grundlæggende.

Det viste sig således fem grupper af klienter:

A + - 0,8% af kunderne giver 6% af omsætningen;

A - 5% af kunderne, hvilket medfører 23,5% af omsætningen;

B - 16,8% af kunderne, hvilket giver ca. 38% af omsætningen;

B - 28% af kunderne giver 24% af indkomsten;

G - 50% af kunderne giver 8,7% af omsætningen.

Da ejerne af virksomheden ikke havde nøjagtige data om klientens levetid (perioden for brug af deres bilvask), tog de standarden i fire år.

Omkostningerne ved at tiltrække og fastholde kunder blev spredt over alle grupper, da reklame var rettet mod alle kunder uden forskel. Oplysninger om kunder, herunder omkostningerne ved deres tiltrækning og opbevaring gav ejerne mulighed for at lave et endeligt overblik over hele kundebasen (tabel 3).

Tabel 3. Indtægter pr. Kundegruppe

Ved at se på denne tabel kom virksomhedens ejere til den logiske konklusion, at tilgangen "vi tiltrækker alle forskelligt" tvinger os til at bruge for mange penge på kundegruppe G og samtidig ikke tillade os at bruge flere penge på de mest lovende og værdifulde kunder.

Kundebase med standarden for vaskemarkedets andel af kundegrupper var ikke meget bedre, end hvis alle kunder havde en værdi på lidt over $ 1.

Den rimelige konklusion, der foretages ved analysen af ​​tallene, er, at der skal gøres en indsats for at tiltrække så mange kunder fra A + og A-grupper som muligt. Det eneste spørgsmål, som ejerne står overfor, er: "Hvor går disse kunder, og hvordan kan vi tiltrække dem til vores dræn ? '

Den store overraskelse for familien Payzner var, at ejerne af dyre biler som Lexus og Acura forlod de fleste penge til bilvasken, men ejerne af SUV'er som Jeep og Bronco, og også overraskende ejerne af "Hyundai". Hyppigheden af ​​besøg, som er mere forventet, var i direkte forhold til afstanden fra klientens hus til bilvask, bilens alder (biler under tre år gammel blev vasket oftere) og ejerens indkomst.

Hvilken konklusion kan der laves? Svaret er indlysende: De bedste potentielle kunder til vask af ScrubaDub vil være ejerne af den nye "Jeep", "Hyundai" og "Bronco", der bor tæt på bilvask og tjener gode penge. Også i gruppen af ​​lovende potentielle kunder blev medtaget ejere af ældre maskiner med en anstændig indkomst.

Voila! Kendskab til de nødvendige parametre kunne ejerne af ScrubaDub bruge direkte mail, hvilket er generelt usædvanligt for vask og tiltrække specifikke personer, der er egnede til specifikke parametre ved hjælp af det gratis bilvasketilbud.

De arbejdede på komforten af ​​værelserne for kunderne, sat på glans og skønhed, begyndte at tilbyde kunder god kaffe, frie nødder og andre snacks. De begyndte også at tilbyde planlagte vasker for at udjævne recessionen og belastningsperioderne og reducere den tid, kunderne bruger til at vente.

Kundeinformationer og måleindikatorer har endda påvirket teknologiske løsninger. For at sikre deres konkurrenceevne investerede de i miljøvenlige teknologier, såsom genanvendt vand. Dette tillod dem at placere bilvasker i byer, der blev lukket for mange konkurrenter på grund af "snavset" vaskeknologi.

De opgav prissætningspolitikken, som er baseret på konkurrenternes priser og sætter dem over markedsgennemsnittet. De nægtede også standardrabatter og lavede et rabatprogram baseret på hyppigheden af ​​besøg. Derudover indstillede de en tre-dages garanti for bilens renlighed for købere af premium vaskeservice.

Resultaterne er imponerende. "År 1992, der simpelthen var et katastrofalt svigt for hele økonomien i Massachusetts, viste sig at være et af de bedste for os," sagde Marshal Peisner. I 1994 steg det samlede salg af dette netværk af otte vasker med 10% og oversteg 5 millioner dollars. I 1995 var ScrubaDubs tal med 66% højere end i andre nordiske amerikaner i 1995, med 12,5% og med hensyn til salgsvækst. stater.

Og det er hvad de fik i tal (tabel 4).

Tabel 4

ScrubaDub var i stand til at ændre kundernes holdning til deres bilvask: Når du kommer til bilvasken, får du ikke bare en ren bil, du får også hyggelige følelser fra fremragende service. Personalet bemærker omhyggeligt alle detaljer og detaljer, som kan påvirke kundeoplevelsen fra at besøge bilvasken. Virksomheden overvåger vaner hos faste kunder til løbende at forbedre servicekvaliteten og øge salget.

For eksempel fandt ScrubaDub ud af, at mange ejere af premiumbiler er bange for, at børsterne på bilvasken vil beskadige malingen på bilen. Ved at vide dette, forpligtede ScrubaDub sig til at undervise bilforhandlere nye vaskemidler og overtalte dem til at give kuponer gratis vask til købere af nye biler.

Virksomhedsejere forsøger at se på sig selv gennem øjnene hos en klient. Deres indsats spænder fra specielle vaske kvalitet garantier til begivenheder som Halloween, hvor pengene går til velgørenhed. De søger enhver mulighed for at demonstrere kundeservice.

Generelt er garantier særligt effektive på de markeder, hvor ingen normalt giver dem. Som jeg allerede har sagt, giver ScrubaDub medlemmer, der har et loyalt kundekort en tre-dages "anti-eaves" -garanti for deres dyre vaskeprogrammer og forpligter sig til at foretage en gratis rengøring, hvis noget, herunder selv dårligt vejr, ødelægger bilens renlighed. De kunder, der har tvivlet på at vaske eller ikke vaske bilen på grund af mulig dårligt vejr, får således et vægtigt argument til fordel for "vask". Derudover har kunder lov til at vaske så mange gange, som de vil, indtil de er helt tilfredse med maskinens renlighed.

Er disse standarder garanteret, at enhver bilvask giver? Selvfølgelig ikke. Konkurrenter tilbyder ikke dette. Har dette indflydelse på en persons beslutning om hvor man skal vaske bilen? Ja, meget.

Selvfølgelig er det med hensyn til de russiske garantibetingelser nødvendigt at ændre det lidt, og i øvrigt skal alle garantier altid være baseret på målinger og tal, ellers kan det vise sig, at den samlede fortjeneste falder som følge af øgede omkostninger.

Ikke desto mindre er det et godt eksempel på, hvordan garantier påvirker salget.

En anden nøgle til succes var, at virksomhederne ikke havde brug for gigantiske ressourcer til at skabe deres marketing- og serviceprogrammer. I stedet fokuserede virksomheden med et personale på hundrede mennesker på at afskrække unødvendige ting - for eksempel automatisere kvitteringen for kontanter for at frigøre midler til at investere i arbejdskraft, computerisering og kundeservice.

ScrubaDub er langt fra det eneste succesfulde vaskeri netværk, der nemt overgår konkurrenterne og opnår ekstraordinære resultater i denne industri. En anden bilvask jeg vil fortælle dig om er i byen Shermon Oaks, Californien, og hedder Fashion Square. Og denne bilvask kan kaldes elite med fuld tillid. Det ligger i nærheden af ​​et premium indkøbscenter, hvor de dyreste butikker i området ligger. Det er selvfølgelig ikke fattige mennesker, der besøger disse butikker, så kontingentet ved vasken er passende.

Der er en 65 meter tunnel ved bilvask, 500-600 biler passerer igennem det om dagen. På travle dage, især i weekenderne, arbejder op til fyrre mennesker i bilvask på roligere dage - op til femten. Udover vasken selv kommer 35% af det samlede overskud fra olieudskiftningstjenester, 10% kommer fra detaljeret behandling. Der er også en gavebutik, som sælger dyre lykønskningskort og souvenirs af den gennemsnitlige priskategori på omkring $ 25.

Klientområdet på Fashion Square er en åben gårdhave under et baldakin med et plasma-tv. På ventetiden kan kunderne slappe af i massagestole, og i weekenden inviterer de til en lokal masseuse, der holder gratis fem minutters sessioner.

Personalet er veluddannet og uddannet, efter hver kundes inspektion gives hver kunde individuelle anbefalinger om service og produkter. Den grundlæggende pakke af tjenester koster omkring $ 12, og på grund af det faktum, at kunderne tilbydes yderligere tjenester, kan gennemsnittet øges til 25 dollar. Ekstra ydelser er forskellige: rengøring af hjulene, fortykning og polering af gummi, vaskning af bunden, kropsbehandling med specialpolering, forfriskning af luften i kabinen osv. Medarbejdere, der kommunikerer direkte med klienten, gennemgår særlige træningsprogrammer. I USA er der ingen mangel på træningsmaterialer til vaskeindustrien, og dette område er meget stærkt udviklet. Der er endda et forskningsinstitut til håndtering af biler.

For dem der ankommer i de første to timer efter åbningen af ​​bilvask, er der specielle programmer, der giver kunderne mulighed for at spare op til $ 4 på basistjenester. Men takket være det samme salg af ekstra ydelser er vask stadig rentabel.

I analogi med "Car Care" klubben har ScrubaDub på Fashion Square sin egen VIP-klub, hvis medlemmer får 10% rabat på alle vaskeservice og hver tiende vask gratis. VIP Club medlemsafgiften er omkring $ 100 pr. År.

Ifølge interne statistikker på Fashion Square er 90% af expressvaskkunderne nye kunder. Derefter bliver de faste kunder og kommer til vask i fuld cyklus. Dette giver dig mulighed for at tiltrække nye kunder, der arbejder med lokale bilforhandlere, der er ubehagelige med bilvask. Når en kunde kommer til forhandleren for vedligeholdelse, giver han ham en kupon til en hurtig bilvask på Fashion Square. Fashion Square bilvask har ligesom ScrubaDub en aftale med bilforhandlere, der udsteder et certifikat for en måned gratis bilvask til alle køberne af en ny bil. Efter denne måned fortsætter de fleste nye kunder naturligvis med Fashion Square.

Fashion Square-ejere bruger også henvisningsordninger til at tiltrække nye kunder. De arbejder med velgørende organisationer som American Cancer Society eller Hope City. Kunderne kan vælge, hvilken af ​​de velgørende organisationer der skal gå til den del af overskuddet.

Derudover sponsorerer Fashion Square forskellige sociale projekter. Når arrangørerne af sådanne projekter vender sig til dem, udskriver Fashion Square specielle kuponer med en bestemt løbetid og giver dem til projektets arrangører. Arrangørerne giver kuponer til entusiaster, der ønsker at støtte projektet. De til gengæld udleverer disse kuponer til potentielle kunder vask. Og for hver indløst kupon trækker Fashion Square et beløb til fonden for at hjælpe dette projekt.

Og en mere henvisningsordning er et partnerskab med et indkøbscenter. Enhver, der køber et gavekort til $ 250 elite gavecenter, er Fashion Square udstyret med en gratis bilvask.

Her er et par lektioner, der kan læres af erfaringerne med vellykket bilvask.

1. Indsamle kundeoplysninger! Markedsføring og kundeservice på ScrubaDub er hovedsagelig baseret på sporing af kundevaner. For eksempel opretholder et firma en "vaskehistorie" for hver klient - ejeren af ​​et klubkort. Et klubkort koster omkring $ 7 og giver et sæt specielle bonusser til ejeren, såsom en gratis bilvask efter 10 betalt. Alle data om antal og hyppighed af besøg, købte tjenester registreres i en computer database. Hver gang en klient kommer til bilvasken, scanner medarbejderen stregkoden på kortet, som normalt er placeret under forruden, og der indføres yderligere oplysninger i databasen.

Hvad sker der indenfor virksomheden? Medarbejdere analyserer kundens "vaskehistorier" sammen med andre indenforoplysninger for at spore kundernes vaner og finde måder at øge salget på. For eksempel, for at øge bilvaskens tilstedeværelse i de normalt "lave" aften timer, lavede ScrubaDub et specielt natvasketilskud, hvilket sparer kunderne $ 1. Dette gjorde det muligt at fordoble salget om aftenen. Og hvis dataene for eksempel viser, at nogle af Car Saga-medlemmerne - klubben ikke har været i bilvask i lang tid - de er sendt et påmindelse brev: "Vi savner dig uden dig."

Senere, for at forbedre kundeservicen, sendes data om vaskehistorien fra kontoret til en bestemt bilvask. Nu, når kortindehaveren kommer til bilvask, kan medarbejderen hente alle nødvendige oplysninger fra computeren. Det er således muligt at kontakte kunden ved navn og minde ham om de ydelser, han bestilte tidligere.

2. Vær opmærksom på detaljer. Det er nødvendigt for dig at opleve, at kunderne besøger en vask som en ferie og modtager glæde af det. De første tegn på denne filosofi på ScrubaDub er pæne blomsterhaver, der pryder indgangen til bilvask, pæne og høflige medarbejdere, med et smil møde kunder, gratis nødder ved indgangen til tunnelen. Indenfor vaskes biler med et sæt udstyr, der er udstyret til den højeste kvalitet bilvask med shampoo, som ScrubaDub modtager fra leverandøren som en eksklusiv. Især for børn på væggene lavede paneler med tegn fra tegnefilm - som en Garfield-kat eller Simpsons. Dette gøres for at sikre, at børn ikke er bange og føler sig hjemme, mens udstyret vasker bilen. Og i løbet af Halloween, når børnene er bange, arrangerer ScrubaDub deres tunneler i form af et hjemsøgt hus.

Så snart chaufførerne forlader vasketunnelen, kan de gå til klientrummet og drikke fri kaffe, mens de venter på slutningen af ​​rengøringen. Nogle kunder, afhængigt af det program, de har valgt, har deres hjul rippet. Andre kan fortsætte til det endelige servicepunkt for at angive de forbedringer, som maskinen har brug for. Målet er at sikre, at kunderne er helt tilfredse og efterladt tilfreds med vasken.

Desuden kan vasketøjsarbejdere bruge vaskevidenskaben til at tilbyde ekstra service. Når en kunde køber en standard bilvask, kan en medarbejder tilbyde ham en bilvask til bunden, hvis han har rejst langs saltveje. Dette gøres for at øge gennemsnittet. Ved en basisk vaskepris på $ 5,95 er den gennemsnitlige "Upsell" værdi $ 1,6, det vil sige 26%. Selvfølgelig tilbyder de ikke alt, men kun hvad der passer til en bestemt bil og klient. Vaskhistorik gør det muligt for administratoren at navigere i klientens præferencer.

3. Korrekt fejl. Hvis kunden mener at bilvask har beskadiget sin bil, har lederen ret til at bruge op til $ 150 for at løse problemet, f.eks. Manuel polering, uden nogen spørgsmål til kunden. Selvom det ikke er skyld i vask.

Dette bringer os tilbage til spørgsmålet om garantier. Kunder, der har købt en grundlæggende bilvask, kan vaske bilen en gang til gratis, hvis de ikke er tilfredse med kvaliteten af ​​vask, og klubkortets indehavere har endnu flere privilegier. Købere af den grundlæggende bilvask tilbydes en 24-timers garanti for kvalitet uanset vejret, og købere af premiumprogrammer modtager en tre-dages garanti. Selvom klienten sætter bilen under et træ fuld af duer, eller vil kun ride gennem pytter. Dette er især attraktivt i Boston, hvor om vinteren er vejene meget beskidte.

4. Hold styr på kundetilfredshed. ScrubaDub bruger et stort antal forskellige feedbackmekanismer til at opretholde kvalitet på det rette niveau. Der er specielle kort på skiverne, hvor kunderne kan give deres kommentarer til bilvaskens arbejde. Ledere beder personligt om at udfylde særlige rapporter hver måned. Der er særlige undersøgelser til kunder, der har købt rengøringsservice. Samlet giver dette virksomheden nok data til at beregne kundetilfredshedsindeks. Derudover bruger de tjenester af "hemmelige købere", som særlige firmaer sender til bilvask, for at kontrollere kvaliteten af ​​arbejdet og identificere mulige problemer.

5. løbende træne personale Hvis du ønsker at organisere en højkvalitets kundeservice, skal den indarbejdes i processen med at søge, ansætte og træne medarbejdere. Hvem vil arbejde, og hvor meget afhænger af, hvordan du søger efter folk og ansætter dem.

Efter at have været ansat på ScrubaDub, gennemgår medarbejderne f.eks. Flere træninger, så virksomheden kan sikre sig, at de vil gøre deres arbejde efter behov og opfylde standarderne. Næsten halvdelen af ​​lønnen er knyttet til, hvor godt en person gør sit arbejde og salgsniveauet, der afhænger af denne særlige person. Det vil sige, at ledere f.eks. Har en større procentdel af deres løn end arbejdere, der renser kabinen. Produktionskonkurrencer holdes også løbende mellem hold, priserne afhænger af specifikke målbare salgstal og kundetilfredshedsindeks.

Derudover mødes de forskellige vaskes personale regelmæssigt og drøfter måder at forbedre serviceniveauet på. Resultatet af et af disse møder var for eksempel programmet "QuickShine" - en speciel bilbelægning, der påføres i 25 minutter og beskytter bilen i 90 dage. Salget af denne service er rettet mod 4% af ScrubaDubs mest kontante kunder. Forresten, der vender tilbage til spørgsmålet om testpriser, sælger QuickShine for 24,95 dollar efter at have testet en indledende pris på 19,95 dollar.

6. Brug effektive strategier til at tiltrække kunder. Ejere af nye biler er de mest lovende potentielle kunder for ScrubaDub, så selskabet samarbejder med lokale forhandlere og distribuerer kuponer til fri bilvask i 30 dage hos bilforhandlere. Den anden gruppe er dem, der lige har købt et hus i "zone of influence" ScrubaDub. Til sådanne personer sender de specielle invitationer med kuponer til bilvask. En anden gruppe - folk med en indkomst på $ 75 tusind. ScrubaDub sender sådanne forslag til sådanne personer og sender dem også til boliger i nærheden. En af kampagnerne værd $ 30 tusind bragte dem tusind nye medlemmer af Car Care Club, og for året bragte en 45 tusind dollars tilbage.

Dmitry Dubrovsky - Bilvask: hvor skal man starte, hvordan man skal lykkes

99 Vent venligst på din tur, og forbered din downloadlink.

Downloading begynder. Hvis download ikke startede automatisk, skal du klikke på dette link.

Beskrivelse af bogen "Bilvask: hvor skal man starte, hvordan man lykkes"

Beskrivelsen og resuméet af "Bilvask: hvor skal man begynde, hvordan man lykkes" læs gratis online.

Dmitry Alekseevich Dubrovsky

Bilvask: hvor skal man starte, hvordan man skal lykkes

Interessen for bilvaskeforretningen i Rusland vokser med sprang og grænser. Der er mange biler, der er ikke nok bilvask i landet, der er lange linjer på alle bilvasker. Og flere og flere iværksættere tænker på at åbne deres egen bilvask. Og tænker de begynder at lede efter information om dette emne og... finde lidt. Desværre har vi praktisk taget ingen fornuftig forretningslitteratur om bilvask. Jeg besluttede at udfylde dette hul og give dig kære læsere alle de nødvendige grundlæggende oplysninger om, hvordan du åbner vasken.

Hvem er jeg og hvorfor skal du høre på mig?

Mit navn er Dmitry Dubrovsky, jeg træner ejere af uafhængige biltjenester, og bilen vasker på, hvordan man får mere udbytte af forretningen. Du kan lære om, hvad jeg underviser i min bog "Vi åbner et bilpleje center: hvor skal man starte og hvordan man skal lykkes", som blev offentliggjort af Peter i januar 2009. Måske har du et spørgsmål: "Har du åbnet din egen bilvask eller bil service center?" Nej, det gjorde jeg ikke. Men på den anden side har jeg mulighed for konstant at kommunikere med dem, der har åbnet og arbejdet succesfuldt, og studerede deres erfaring. En del af denne oplevelse, jeg gerne vil dele med dig på siderne i denne bog.

Jeg foregiver ikke som den ultimative sandhed i tekniske spørgsmål - dette er ikke mit felt. Næsten alle oplysninger om udstyr, design og andre tekniske aspekter er opnået fra ejerne af eksisterende bilvask og takket være råd fra eksperter i denne sag. Min egen specialisering er ret smal: tiltrækker kunder og sælger i autoforretningen. Disse emner er afsat til de sidste kapitler i bogen.

Resultatet var en "cocktail" baseret på mange menneskers praktiske erfaringer. Jeg forsøgte konsekvent, trin for trin, at beskrive alle nødvendige tiltag for åbning og fremme af vaskevirksomheden. Jeg er sikker på at du her vil finde en masse nyttige og værdifulde oplysninger til dig selv, der vil hjælpe dig med at åbne din egen bilvask.

Jeg vil især takke alle, der hjalp mig med at skabe denne bog og gav råd om komplekse tekniske problemer:

Mikhail Shvedov - Generaldirektør for EUROTEC-Service Moscow Company, en forhandler af Christ AG;

Alex Boldashevich - Generaldirektør for Novosibirsk-selskabet Avtokling, en forhandler for Sonny's;

Andrei Ratnikov - Generaldirektør for Moskva-selskabet "Biostroy", der beskæftiger sig med spildevandsrensningsanlæg.

1. Bilvask som en virksomhed. Fordele og ulemper

Så, du tænker på at åbne en bilvask. Jeg ved ikke, hvad der blev bedt om det - en gammel drøm, et ønske om at starte en forretning, et held og lysten til sikkert at investere penge. Men uanset hvad ser du i den rigtige retning. En bilvask er en enkel, stabil og rentabel forretning, som du kan gøre uanset om du har erfaring i erhvervslivet eller ej. Og så du klart forstår hvad der er, lad os snakke mere om alle fordele og ulemper ved bilvask.

Bilvask er en garanteret efterspørgsel.

Du har selv set køerne ved bilvask, så der er ingen grund til at overbevise dig om, at du altid vil have kunder. En af de hyppigste fejl i opstart iværksættere er, at de vil finde nogle magiske ideer. Sådan at der ikke var konkurrenter, og at det var muligt at få en enkelt hånd i penge med en skovl. Dette er en skør position. Du kan straks give hundredvis af forskellige forretningsideer, hvor du ikke har konkurrenter. Nå for eksempel åbne produktionen af ​​firkantede hjul til biler. Jeg garanterer, at der ikke vil være nogen konkurrenter. Men hvem vil købe dem fra dig?

Den bedste strategi for at starte en virksomhed er at se, hvad folk allerede er villige til at købe, og sælge det til dem. I intet tilfælde bør det ikke genopfinde hjulet - det er dyrt og forgæves. Hvorfor bruger så mange mennesker deres tid på at lede efter en magisk forretningsidé? Ja, simpelthen fordi de enten er bange for ordet "konkurrence", eller de anser sig selv smartere end andre. Konkurrencen er god. Det betyder, at folk allerede er vant til at købe noget, og du behøver ikke at forklare, hvorfor de har brug for en anden uforståelig crap.

Nu i bilvaskforretningen. I Sovjetunionen var der ingen kommerciel bilvask, fordi der var få biler. Og i de sidste 15 år har fri virksomhed ikke skabt så mange. Og i dag har landet simpelthen ikke nok bilvask til at vaske alle.

Tag for eksempel min hjemby St. Petersburg. Til dato er der omkring 350 bilvask i St. Petersborg (dette nummer omfatter også "garage" bilvask). I gennemsnit står en vask for tre stillinger (i garagen - oftest et indlæg). På en dag efter et indlæg af manuel vask kan du springe over 20 biler (i øvrigt fra 3 til 8 tusind rubler af omsætning). Samtidig er mere end 820 tusinde biler officielt registreret i byen, som skal vaskes mindst en gang om måneden, og de fleste mennesker vil vaske bilen meget oftere.

Men selvom vi tager vask en bil en gang om måneden som grundlag for beregninger, kan St Petersburg-bilvask kun yde 76% af det krævede antal servicer. Derfor køber lange køer op, før de vaskes. Og antallet af biler vokser meget hurtigere end antallet af vasker. Og i de næste 5 år vil denne tendens fortsætte.

Væksten i salget af nye biler i Rusland fortsætter. Optagelseshistorie optages årligt. For eksempel blev der i de første 6 måneder af 2008 solgt omkring 1 million 400 tusind nye biler i Rusland. I forhold til samme periode sidste år voksede bilsalget i Den Russiske Føderation med mere end en tredjedel, mens den månedlige omsætning oversteg 250.000 biler. Og som jeg sagde, åbner drænene meget mindre end det er nødvendigt med en så kraftig stigning i antallet af biler. Derfor er en bilvask en virksomhed, der garanterer en strøm af overskud.

Likviditet og investering attraktivitet

Disse er især vigtige kvaliteter ved en bilvask under forholdene i en økonomisk krise. Hvorfor? Alt er ret simpelt. Du ved sikkert allerede hvad der sker i USA og hvilke forstyrrelser det amerikanske finansielle system oplever. De største virksomheder går i konkurs, banker brister, panik på aktiemarkedet. Og det er kun begyndelsen på krisen. Hvad der sker, når USA opfører sine statsobligationer, er svært at forestille sig.

Krisen har nået vores aktiemarked. Bare fordi markederne er tæt forbundet. Og alt det der før du sikkert kunne investere penge bliver mindre og mindre attraktivt hver dag. Derfor er det vigtigste spørgsmål, der nu konfronterer investorer, at: hvad skal man investere i? I obligationer? Det er meget tvivlsomt, for nu er der tilfælde af misligholdelse af obligationer. På lager? Meget stor risiko. I fonde? Også en tvivlsom udsigt. I guld? Men på børsen handler de i "papir" guld, det vil sige, de sælger kun kvitteringer for guld.

Alle investeringer i "virtuelle" aktiver er nu meget risikable. "Virtuelle" aktiver er dem, der faktisk ikke er forsynet med reelle varer, og faktisk leverer ikke reel indkomst efter investeringer. Alle indtægter fra investeringer i virtuelle aktiver kommer fra spekulation. Jeg købte et stykke papir billigt - jeg solgte det dyrere. Det er kun muligt, så længe papirbrikkerne er efterspurgte og værdifulde, men når en bølge af konkurser dækker de største virksomheder, og deres aktier ikke er værd, er der intet at spekulere om.

Derfor, når krisen allerede er på tærsklen, vil den mest pålidelige investering af penge være investeringer i reel produktion. Det vil sige, at det sandsynligvis forbliver flydende i enhver udvikling af begivenheder. Fordi de "virtuelle" penge, der er på kontoen, er meget lettere at nulstille end de reelle flydende værdier. Som i 90'erne: En person havde en konto med 5.000 rubler, for hvilken en bil kunne købes, og det var 5.000 rubler, for hvilke der kunne købes et par brød. Og hvis en person stadig købte en bil, ville han ikke miste sine penge. Derfor skal penge hurtigt investeres i egen virksomhed, og i den, der vil have et garanteret overskud uanset krisen.

Og det er sandt, hvis du har din egen opsparing, og hvis du leder efter en investor. En intelligent investor forsøger altid at minimere risici og have garantier for udgang fra et projekt med overskud. Alt i alt er målet for mange investorer at bygge en forretning og sælge dem rentabelt inden for to til tre år. Og hvad er situationen med salg af bilvasker?

Top